Cuando hagas una reserva con nosotros a través de nuestro sitio web o aplicación para móviles, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la reserva con todos los detalles de tu reserva y vuelo.
Si pierdes el correo electrónico de confirmación y necesitas uno nuevo, solo tendrás que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para la reserva original. Desde allí, puedes seleccionar tu reserva en “Ver reservas”, donde encontrarás la opción “Reenviar correo electrónico de confirmación de la reserva” en la sección “Detalles de pago” de tu reserva.
Para recibir una confirmación de pago, solo tendrás que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para la reserva original. Desde allí, puedes seleccionar tu reserva en “Ver reservas”, donde encontrarás la opción “Solicitar confirmación de pago (PDF)” en la sección “Detalles de pago” de tu reserva.
Recibirás un correo electrónico con un archivo PDF adjunto en la dirección de correo electrónico asociada con tu reserva. Ten en cuenta que el correo electrónico puede tardar hasta 24 horas en llegar.
Si necesitas actualizar el nombre o la dirección en la confirmación de pago, asegúrate de actualizar tu información de contacto en los detalles de tu cuenta antes de solicitar la confirmación.
Si realizas tu reserva a través de easyJet holidays, con una agencia de viajes o con un tercero, contacta directamente con ellos para obtener una copia de tu confirmación de pago, ya que nuestro equipo de atención al cliente no podrá hacerlo.
Si reservaste a través de nuestro equipo de atención al cliente, no podrás solicitarla en línea y deberás ponerte en contacto directamente con nosotros para que te enviemos una confirmación de pago.
Si reservaste directamente con nosotros a través de nuestro sitio web o aplicación para móviles, puedes solicitar un recibo de IVA en línea. Solo tienes que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste para la reserva original. Desde allí, puedes seleccionar tu reserva en “Ver reservas”, donde encontrarás la opción “Solicitar factura de IVA (PDF)” en la sección “Detalles de pago” de tu reserva.
Recibirás un correo electrónico con un archivo PDF adjunto en la dirección de correo electrónico asociada con tu reserva. Ten en cuenta que la generación y el envío de la factura pueden tardar hasta 28 días.
Si reservaste a través de una agencia de viajes o de un tercero, deberás solicitarles la factura de IVA directamente.
Si reservaste en el aeropuerto o a través de nuestro equipo de atención al cliente, puedes solicitar una factura con IVA completando nuestro formulario Contacta con nosotros. Selecciona la opción “Factura con IVA” en el menú desplegable “Tu pregunta”.