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Formulario de reclamación de gastos

Completa el siguiente formulario para reclamar los gastos personales en los que hayas incurrido debido a la cancelación, el desvío o el retraso de un vuelo. Los recibos válidos y claramente legibles asegurarán el procesamiento oportuno de las reclamaciones enviadas.

Para obtener más información sobre el derecho de compensación, consulta nuestra política de gastos.

*Significa que el campo es obligatorio.

1. Detalles del vuelo retrasado, cancelado o del embarque denegado”

Con este formulario podrás facilitar toda la información necesaria para que podamos procesar la reclamación de tus gastos de forma rápida.

Todos los datos enviados deben coincidir con los datos de la reserva.

2. Datos de contacto del reclamante

Al completar los campos “Nombre del reclamante” y “Apellidos del reclamante”, asegúrate de utilizar el mismo nombre que en la reserva.

Al completar los campos “Nombre del reclamante” y “Apellidos del reclamante”, asegúrate de utilizar el mismo nombre que en la reserva. Los pasajeros pueden enviar una reclamación por sí mismos y/u otros pasajeros en la misma reserva. El importe reclamado se dividerá si se envía un solo recibo para varios pasajeros.

3. Detalles del pago

En caso de que tengas derecho a un reembolso, usaremos estos datos para realizar el pago. La transferencia bancaria es la manera más segura y rápida de realizar el pago. Para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.

No introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito, ya que no podremos abonarte el reembolso.

Si tienes derecho a reembolso, nos podremos en contacto contigo para gestionar el pago.

Si su reclamación es válida, el pago se realizará mediante cheque. Los cheques se enviarán a la dirección del reclamante y se extenderán a nombre de los pasajeros incluidos en la reclamación.

 
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4. Pasajeros

Si eres el encargado de la reserva, introduce todos los pasajeros para los que reclamas una compensación. Una vez que se realiza una reclamación en nombre de otros pasajeros en la reserva, estos no podrán presentar una reclamación independiente.

Si usted no es la persona quien hizo la reserva, pero es un pasajero en la reserva, entonces sólo puede reclamar por sí mismo. Para reclamar por varias personas, póngase en contacto con la persona quien hizo la reserva.

Si eres el encargado de la reserva, introduce todos los pasajeros para los que reclamas gastos. Una vez que se realiza una reclamación en nombre de otros pasajeros en la reserva, estos no podrán presentar una reclamación independiente.

Tenga en cuenta que los pasajeros pueden presentar una reclamación para sí mismos o en nombre de otros pasajeros de la misa reserva.


5. Gastos

Para los gastos de devolución de reclamación, debe adjuntar recibos válidos con cada reclamación. Los recibos válidos y claramente legibles asegurarán el procesamiento oportuno de las reclamaciones enviadas.

1) Se aceptarán copias del titular de la tarjeta como documentos justificativos para los recibos presentados.

2) Los importes reclamados deben corresponderse con los importes que figuran en los recibos enviados.

3) Solo es posible adjuntar recibos en formato pdf, html, htm, gif, bmp, png, jpeg y jpg, y estos deben tener un tamaño máximo de 5 MB.

4) No reembolsaremos los gastos que se incurran antes (pre) o después del viaje (post). Algunos ejemplos de estos son estadías en hoteles en su destino final, estacionamiento en el aeropuerto y transporte desde el aeropuerto de destino hasta su hotel.

 
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Cargue un recibo para cada gasto, aunque tenga que añadir el mismo documento varias veces.

6. Confirmación

Tras confirmar, la siguiente pantalla te mostrará un resumen de todos los datos introducidos en este formulario. Verifícalos cuidadosamente, ya que esto nos ayudará a procesar tu reclamación más rápido.

Tras confirmar, la siguiente pantalla te mostrará un resumen de todos los datos introducidos en este formulario. Verifícalos cuidadosamente, ya que esto nos ayudará a procesar tu reclamación más rápido.