Confirmation de paiement, confirmation de réservation, e-mail et facture avec TVA

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous via notre site Web ou notre application mobile, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de réservation, qui comprend tous les détails de votre réservation et de votre vol.

Si vous perdez votre e-mail de confirmation et que vous souhaitez en recevoir un nouveau, il vous suffit de vous connecter à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe utilisés pour la réservation initiale. Vous pourrez alors sélectionner votre réservation sous « Voir les réservations », rubrique sous laquelle vous accéderez à l’option « Renvoyer l’e-mail de confirmation de réservation » dans la section Détails du paiement de votre réservation.

Demander un accusé de réception de paiement (PDF)

Pour recevoir un accusé de réception de paiement, il vous suffit de vous connecter à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe utilisés pour la réservation initiale. Vous pourrez alors sélectionner votre réservation sous « Voir les réservations », rubrique sous laquelle vous accéderez à l’option « Demander un accusé de réception de paiement (PDF) » dans la section Détails du paiement de votre réservation.

Vous recevrez un e-mail avec une pièce jointe au format PDF à l’adresse e-mail associée à votre réservation. Veuillez noter que la réception de cet e-mail peut prendre jusqu’à 24 heures.

Si vous devez mettre à jour le nom et/ou l’adresse figurant sur l’accusé de réception de paiement, veillez à mettre à jour vos coordonnées dans les détails de votre compte avant de demander l’accusé de réception.

Facture avec TVA

Si vous avez réservé directement avec nous via notre site Web ou notre application mobile, vous pouvez demander un reçu avec mention de la TVA en ligne. Il vous suffit de vous connecter à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe utilisés pour la réservation initiale. Vous pourrez alors sélectionner votre réservation sous « Voir les réservations », rubrique sous laquelle vous accéderez à l’option « Demander une facture avec TVA (PDF) » dans la section Détails du paiement de votre réservation.

Vous recevrez un e-mail avec une pièce jointe au format PDF à l’adresse e-mail associée à votre réservation. Veuillez noter que la création et l’envoi de la facture peuvent prendre jusqu’à 28 jours.