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Formulaire de remboursement des dépenses

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour réclamer toute dépense personnelle occasionnée par un vol annulé, dérouté ou retardé. Assurez-vous de nous transmettre des reçus valides et lisibles afin d'assurer un traitement rapide des réclamations soumises.

Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter notre politique de dépenses.

*Indique les champs obligatoires.

1. Détails du vol annulé/retardé ou de l’embarquement refusé

Ce formulaire vous permet de nous communiquer toutes les informations dont nous avons besoin pour procéder au plus vite au remboursement de vos dépenses.

Tous les détails soumis devraient correspondre aux détails sur la réservation.

2. Coordonnées du demandeur

Lorsque vous remplissez les champs Prénom du demandeur et Nom du demandeur, veuillez vous assurer que vous utilisez le nom indiqué lors de la réservation.

Lorsque vous remplissez les champs Prénom du demandeur et Nom du demandeur, veuillez vous assurer que vous utilisez le nom indiqué lors de la réservation. Les passagers peuvent soumettre une Réclamation pour eux-mêmes et/ou pour d’autres passagers sur la même réservation. Le montant réclamé sera divisé si un reçu unique est envoyé pour plusieurs passagers.

3. Détails du paiement

Si vous avez droit à une indemnisation, nous utiliserons ces informations pour effectuer le paiement. Les virements bancaires sont le moyen le plus sûr et le plus rapide de vous rembourser. Pour obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Veuillez ne pas saisir les détails de votre carte de crédit, car nous ne pourrons pas vous rembourser sur celle-ci.

Si vous avez droit à un rembourser, nous vous contacterons afin d’organiser le paiement.

Si votre demande est acceptée, le paiement s’effectuera par chèque. Les chèques seront envoyés au domicile du demandeur et seront émis à l’ordre des passagers qui sont concernés par la demande.

 
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4. Passagers

Veuillez ajouter tous les passagers pour lesquels vous demandez une indemnisation. Lorsque les demandes sont effectuées au nom d’autres passagers, ces passagers ne pourront alors plus effectuer de demande séparée.

Si vous êtes un passager mais pas la personne ayant réservé, vous ne pourrez réclamer que pour vous-même. Afin de réclamer pour plusieurs personnes, veuillez contacter la personne ayant effectué la réservation.

Si vous êtes la personne effectuant la réclamation, veuillez ajouter tous les passagers pour lesquels vous demandez une indemnisation. Lorsque les demandes sont effectuées au nom d’autres passagers, ces passagers ne pourront alors plus effectuer de demande séparée.

Veuillez noter que les passagers peuvent envoyer une réclamation pour eux-mêmes et/ou les autres passagers de la réservation.


5. Dépenses

Afin de demander le remboursement des dépenses, vous devez joindre des reçus valides avec chaque réclamation. Ils doivent également être lisibles afin d'assurer un traitement rapide des réclamations soumises.

1) Les copies du titulaire de carte seront acceptées comme documents à l’appui pour les reçus soumis.

2) Les montants de vos réclamations doivent correspondre à ceux sur les reçus fournis.

3) Les reçus ajoutés en pièces jointes doivent être inférieurs à 5 Mo et sont uniquement acceptés aux formats suivants : pdf, html, htm, gif, bmp, png, jpeg et jpg.

4) Nous ne rembourserons pas les dépenses engagées avant ou après votre voyage. Par exemple, les séjours à l’hôtel à votre destination finale, le stationnement à l’aéroport et le transport de l’aéroport de destination à votre hôtel.

 
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Veuillez télécharger un reçu pour chaque dépense, même si le même document doit être ajouté à plusieurs reprises.

6. Confirmation

Après confirmation, l'écran suivant vous donnera un aperçu de toutes les données saisies dans ce formulaire. Veuillez vérifier les données attentivement, car cela nous aidera à traiter votre demande plus rapidement.

Après confirmation, l'écran suivant vous donnera un aperçu de toutes les données saisies dans ce formulaire. Veuillez vérifier les données attentivement, car cela nous aidera à traiter votre demande plus rapidement.