Quando fazes uma reserva connosco através do nosso site ou da nossa aplicação móvel, enviamos-te um e-mail de confirmação de reserva que inclui todos os detalhes da tua reserva e do teu voo.
Se perderes o teu e-mail de confirmação e precisares de um novo, basta iniciares sessão utilizando o endereço de e-mail e a palavra-passe que utilizaste para a reserva original. A partir daí, podes selecionar a tua reserva em “Ver reservas”, onde encontrarás a opção “Reenviar e-mail de confirmação de reserva” na secção Informações de pagamento da tua reserva.
Para receberes uma confirmação de pagamento, basta iniciares sessão utilizando o endereço de e-mail e a palavra-passe que utilizaste para a reserva original. A partir daí, podes selecionar a tua reserva em “Ver reservas”, onde encontrarás a opção “Solicitar confirmação de pagamento (PDF)” na secção Informações de pagamento da tua reserva.
Receberás um e-mail com um anexo em PDF no endereço de e-mail associado à tua reserva. Tem em atenção que o e-mail pode demorar até 24 horas a chegar.
Se precisares de atualizar o nome e/ou o endereço na confirmação de pagamento, certifica-te de que atualizas as tuas informações de contacto nos dados da tua conta antes de pedires a confirmação.
Caso tenhas feito a tua reserva através da easyJet holidays, um agente de viagens ou outro terceiro, contacta-os diretamente e pede uma cópia da tua confirmação de pagamento, pois a nossa equipa de atendimento ao cliente não o poderá fazer por ti.
Se fizeste a tua reserva através da nossa equipa de Atendimento ao Cliente, não poderás solicitar esta confirmação online. Em vez disso, contacta-nos diretamente para que te seja enviada uma confirmação de pagamento.
Se tiveres feito a reserva diretamente connosco através do nosso site ou da nossa aplicação móvel, podes solicitar online um recibo com IVA. Basta iniciares sessão utilizando o endereço de e-mail e a palavra-passe que utilizaste para a reserva original. A partir daí, podes selecionar a tua reserva em “Ver reservas”, onde encontrarás a opção “Solicitar fatura com IVA (PDF)” na secção Informações de pagamento da tua reserva.
Receberás um e-mail com um anexo em PDF no endereço de e-mail associado à tua reserva. Tem em atenção que a fatura pode demorar até 28 dias a ser gerada e enviada.
Se tiveres feito a tua reserva através de um agente de viagens ou de terceiros, terás de solicitar a fatura com IVA diretamente aos mesmos.
Se fizeste a reserva no aeroporto ou através da nossa equipa de Atendimento ao Cliente, podes solicitar uma fatura com IVA preenchendo o nosso formulário “Contacta-nos”. Seleciona a opção “Fatura com IVA” no menu pendente “A tua questão”.