¿Qué son las cookies y otros recursos parecidos?

Utilizamos cookies y otros recursos parecidos (“cookies”) para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar contenidos y anuncios. A continuación te damos más información sobre estos recursos para que entiendas cómo recabamos y usamos tus datos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas ponen en tu ordenador. Su uso está muy extendido: son necesarias para que los sitios web funcionen o lo hagan de forma más eficiente. Pueden hacer varias cosas, como recordar lo que tienes en la cesta, analizar el tráfico que llega a un sitio web o hacer un seguimiento del comportamiento de navegación de los usuarios.

Algunas cookies provienen directamente de nuestro sitio web y, otras, de terceros que las colocan en nuestro sitio por nosotros para que podamos hacer publicidad a través de ellas.

Las cookies pueden quedar almacenadas durante periodos de tiempo variables en tu navegador o dispositivo. Las cookies de sesión se eliminan de tu ordenador o dispositivo tan pronto como cierres el navegador, mientras que las cookies persistentes quedarán almacenadas en tu ordenador o dispositivo hasta que las elimines o caduquen.

También utilizamos scripts, etiquetas y píxeles, que son pequeños fragmentos de código incrustados en nuestro sitio web. Gracias a ellos podemos hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios; de sus clics y sus páginas visitadas, por ejemplo, y recabar información sobre sus preferencias e intereses. Por ejemplo, un script proporcionado por un servicio de análisis puede rastrear qué páginas visitan los usuarios con más frecuencia, cuánto tiempo se quedan en cada página y dónde hacen clic. Esta información nos permite mejorar el diseño y el contenido de nuestro sitio web para adaptarnos mejor a las necesidades de los usuarios. Asimismo, las etiquetas y los píxeles se suelen usar en el ámbito publicitario para hacer un seguimiento de las conversiones y volver a dirigirse a los usuarios que hayan visitado previamente nuestro sitio.

Nuestra aplicación de easyJet utiliza kits de desarrollo de software (SDK, del inglés) para mejorar tu experiencia y ofrecerte funcionalidades que resultan esenciales. Estos SDK pueden recabar datos sobre tus interacciones con la aplicación para ayudarnos a mejorar su rendimiento, analizar el comportamiento del usuario y ofrecer un contenido personalizado. También pueden facilitar funciones como el análisis, la publicidad y la integración con las redes sociales.

Además, utilizamos una tecnología exenta de cookies. Con ello nos referimos al uso de métodos alternativos más centrados en la privacidad para rastrear y reconocer a los usuarios de sitios web y aplicaciones con el objetivo de ofrecerles un marketing personalizado sin depender de las cookies tradicionales. Si has aceptado las cookies publicitarias, compartiremos parte de la información de tu cuenta de cliente (como, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico) con nuestros socios publicitarios para ofrecerte anuncios personalizados fuera de nuestro sitio web. La información enviada permanecerá en formato codificado hasta que nuestro socio confirme que has aceptado sus prácticas publicitarias. Si no das tu consentimiento, la información permanecerá en formato codificado y se eliminará inmediatamente para garantizar que se respeta tu privacidad. Tu consentimiento sobre el uso de las cookies se respetará en todo momento, y no llevaremos a cabo un seguimiento exento de cookies si rechazas la categoría de cookies correspondiente en nuestro banner de cookies.

Hay varios recursos tecnológicos que se pueden utilizar, como la “publicidad contextual”, mediante la cual los sitios web analizan el contenido de la página que estás visitando para conocer tus intereses y preferencias, en vez de hacer un seguimiento de tu comportamiento en diferentes sitios, como hacen las cookies. Otro recurso, conocido como “huella digital”, recaba información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo, la versión del navegador o los plugins. De este modo se crea un identificador único para tu dispositivo que puede servir para reconocerte cuando vuelvas al sitio web.

Puedes decidir si quieres bloquear las cookies y recursos tecnológicos de seguimiento parecidos gestionando tus preferencias en nuestro banner de cookies o en la parte inferior de esta Política.

¿Cómo utilizamos las cookies y otros recursos parecidos?

Cuando navegas por uno de nuestros sitios web o usas nuestra aplicación, utilizamos cookies y otros recursos parecidos con el objetivo de:

• Asegurarnos de que puedes completar tu reserva sin problemas.
• Analizar cómo interactuaste con nuestro sitio web, qué te gustó y qué no; para así poder mejorar tu siguiente experiencia con funciones más personalizadas.
• Registrar información como los detalles de tu última búsqueda de vuelos o de vacaciones, y así asegurarnos de que tus siguientes búsquedas sean más rápidas.
• Ofrecerte publicidad de easyJet que pueda parecerte interesante cuando visites otros sitios web.
• Medir la eficacia de nuestra publicidad.

Clasificamos nuestras cookies y recursos parecidos en tres categorías distintas para definir qué son y cómo funcionan.

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Estas cookies son esenciales, ya que te permiten utilizar nuestro sitio web. Sin ellas no podrías llevar a cabo acciones sencillas como navegar por el sitio web, guardar el contenido de tu cesta o completar el proceso de facturación electrónica. Como se trata de cookies estrictamente necesarias, no tienes que darnos permiso para usarlas. easyJet utiliza estas cookies porque:

• Permiten que los servidores de nuestro sitio web autoricen las acciones que llevas a cabo en nuestro sitio web, como por ejemplo “Añadir a la cesta” o navegar.
• Hacen que tu experiencia de usuario en nuestros sitios web sea fluida y sin interrupciones, de manera que recibas mensajes, marcas y funcionalidades que sean coherentes, sin importar el dispositivo o la plataforma que uses.
• Permiten el equilibrio de carga en nuestro sitio web para proporcionar una velocidad y un rendimiento óptimos mientras navegas.
• Recuerdan tus acciones anteriores, como la elección previa de consentimiento de cookies o la configuración del sitio, como por ejemplo tu preferencia de idioma.

COOKIES DE RENDIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN

Estas cookies se usan para recabar información con el fin de mejorar el rendimiento de nuestro sitio web; por ejemplo, para:

• Medir cuántos usuarios visitan nuestros sitios web.
• Recordar tus elecciones para ofrecerte un servicio más personalizado, como tus búsquedas recientes o que tu sesión no se desconecte durante un lapso de tiempo concreto.
• Medir cómo interactúas con nuestros sitios web; por ejemplo, qué sitio visitas y durante cuánto tiempo.
• Recabar información sobre el origen del tráfico de nuestro sitio web.
• Guardar tu aeropuerto seleccionado al reservar un vuelo, por lo que no necesitarás seleccionarlo de nuevo más adelante.
• Mejorar el rendimiento y el diseño de nuestro sitio web.

COOKIES PUBLICITARIAS

easyJet utiliza cookies y recursos tecnológicos similares proporcionados por las principales plataformas publicitarias como, por ejemplo, Google o Meta, para hacerte llegar nuestros anuncios a través de Internet con el objetivo de:

• Crear un perfil tuyo y así ofrecerte anuncios que te resulten interesantes y sean relevantes para tus necesidades de viaje, tanto dentro como fuera del sitio web.
• Limitar el número de veces que ves un mismo anuncio, así como medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias digitales.
• Informarte o recordarte por correo electrónico o notificación automática cualquier acción llevada a cabo en nuestro sitio web que no se haya completado, como pedidos no finalizados o cestas pendientes.

Colaboramos con proveedores de publicidad que utilizan cookies y recursos tecnológicos parecidos para conocer tus intereses en varios sitios web. De esta manera podemos presentarte anuncios que se ajusten a tus preferencias. Si aceptas cookies publicitarias al visitar nuestro sitio, después de recibir una de estas cookies reconoceremos tus intereses y personalizaremos nuestros anuncios para adaptarlos a tus gustos. Después, te mostraremos estos anuncios a través de las plataformas de nuestros socios.

Si decides no aceptar estas cookies, seguirás viendo nuestros anuncios. La diferencia es que ya no estarán tan personalizados según tus intereses.

Asimismo, utilizamos cookies para rastrear si has hecho clic a nuestro sitio web desde un sitio web afiliado, de modo que podamos gestionar nuestras redes de afiliados. Cuando haces clic a nuestro sitio web desde un afiliado que muestra un anuncio de easyJet, tu navegador te redirige a través de una red de afiliados que almacena una cookie en tu ordenador con información de seguimiento. Así, la visita que nos haces queda registrada y podemos identificar de manera correcta las conversiones.

¿Cómo se cambian las preferencias de cookies?

Puedes usar este enlace para gestionar tus preferencias de cookies en nuestro sitio web. Lo que elijas también se aplicará a cualquier recurso exento de cookies que utilicemos.

¿Qué son las notificaciones automáticas?

Queremos asegurarnos de que recibes notificaciones inmediatas en cualquier momento, sea cual sea el dispositivo que uses, ya que quien elige eres siempre tú. Las notificaciones automáticas son mensajes cortos o alertas que las aplicaciones móviles o los sitios web envían a tus dispositivos, ya sean teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores. Suelen aparecer como banners o alertas emergentes en la pantalla del dispositivo para avisarte de actualizaciones de vuelos, recordatorios, promociones u otras actualizaciones relevantes relacionadas con los servicios u ofertas de easyJet.

Si las aceptas, puedes recibir notificaciones automáticas según la configuración que tenga tu dispositivo. Dichas notificaciones funcionarán independientemente de tu elección de cookies.

Socios de easyJet

También puede que recibas cookies al visitar cualquiera de nuestros sitios asociados, como, cars.easyJet.com, parking.easyJet.com, hotels.easyJet.com o insurance.easyJet.com.

easyJet no gestiona estos sitios, pero las cookies pueden llevar la etiqueta “easyJet”. Los avisos correspondientes sobre cookies y privacidad están disponibles en el sitio web asociado.

Actualizaciones sobre la Política de cookies del grupo

Esta Política de cookies del grupo reemplaza cualquier otro aviso anterior publicado en nuestros sitios web.

Podemos actualizar esta Política cada cierto tiempo para garantizar que la información que te proporcionamos esté actualizada ante cualquier cambio en la legislación o de tipo empresarial, y de conformidad con las leyes de protección de datos pertinentes. Cualquier nueva versión de esta Política de cookies del grupo se publicará en nuestro sitio web.

Si tienes alguna duda sobre tus datos personales o quieres enviar una consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro agente de protección de datos y con el equipo de protección de datos escribiendo a: data.protection@easyjet.com

Quizá te pidamos que verifiques tu identidad antes de procesar tu consulta.

Si aún no estás satisfecho con la forma en la que utilizamos tus datos personales y crees que no cumple las leyes de protección de datos, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local.

En el Reino Unido, la autoridad supervisora correspondiente es la Oficina del Comisionado de Información (por sus siglas en inglés, ICO). Puedes ponerte en contacto con la ICO a través de su formulario web en https://ico.org.uk/concerns/ o llamar al teléfono de asistencia de la ICO al +44 (0)303 123 1113.

Si resides en un país de la UE y quieres ponerte en contacto con la autoridad supervisora correspondiente, encontrarás una lista de dichas autoridades en: www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Nuestra Política de cookies del grupo se actualizó por última vez el día: 10 de abril de 2024

Autoría: el equipo de protección de datos de easyJet.