Carta di distribuzione

1. Introduzione

easyJet non impedisce a rivenditori di terze parti la prenotazione di posti su voli easyJet per fini commerciali. Tuttavia, la prenotazione è loro consentita solo nella misura in cui rispettano in qualsiasi momento la presente Carta di distribuzione, nonché i termini dell’Informativa sul corretto uso del sito. La Carta di distribuzione definisce la politica di easyJet per la rivendita di prodotti e servizi easyJet’s da parte di operatori commerciali di terze parti (Rivenditori) ai rispettivi clienti finali (Clienti). Essa si applica a tutti i Rivenditori che utilizzano dati relativi ai voli easyJet (tra cui tariffe, orari, disponibilità dei posti, prodotti e servizi accessori e dati di prenotazione) (“Dati easyJet”) ai fini della visualizzazione, pubblicità, prenotazione, rivendita o gestione di eventuali prodotti o servizi easyJet.

I termini riportati nella presente Carta di distribuzione sono fondamentali a causa delle caratteristiche tecniche dei prodotti e servizi easyJet, nonché dell’importanza della conservazione dell’integrità del marchio e della rete di easyJet. Essa garantisce inoltre che sia easyJet sia il Rivenditore siano in grado di fornire l’esperienza più sicura e integrata per il Cliente (tra cui l’offerta da parte dei Rivenditori ai Clienti di determinati vantaggi per il cliente). La Carta di distribuzione garantisce condizioni eque e pari per tutti i Rivenditori.

Tutti i Rivenditori che agiscono in modo illegale e/o in violazione dell’Informativa sul corretto uso del sito o della Carta di distribuzione easyJet (tra cui raccolta, estrazione, riproduzione, riutilizzo o visualizzazione di Dati easyJet mediante mezzi quali l’uso di software di “screen scraping” o qualsivoglia altro mezzo automatizzato utilizzato per l’estrazione di dati, tra cui programmi, robot, web crawler, spider, data mining, pesca a strascico di dati o altri software, processi o programmi di “screen scraping”), compromettono in modo pericoloso il livello di protezione fornito ai passeggeri easyJet e minano i loro diritti ai sensi delle leggi del Regno Unito e dell’UE. Eventuali violazioni effettive o sospette della Carta di distribuzione possono comportare la restrizione, la sospensione o l’annullamento dell’accesso da parte del Rivenditore ai Dati easyJet e/o alla cancellazione delle prenotazioni dei voli easyJet effettuate da un Rivenditore. easyJet può ordinare ai Canali approvati di implementare tale azione.

easyJet può modificare la Carta di distribuzione di volta in volta, senza preavviso, mediante la modifica di questa pagina. La Carta di distribuzione modificata entrerà in vigore a partire dalla data della pubblicazione sul nostro sito web (data riportata in fondo alla pagina). L’uso continuato di sito web/Canali/servizi costituirà accettazione della Carta di distribuzione modificata.

2. Accesso ai Dati easyJet

Il Rivenditore è tenuto a:

(a) accedere esclusivamente ai dati easyJet:

(i) mediante un Canale approvato da easyJet, il quale ha stipulato un accordo API con easyJet; oppure

(ii) direttamente tramite l’API easyJet, qualora il Rivenditore abbia stipulato un accordo API con easyJet.

(b) non utilizzare il sito web di easyJet in modi diversi da quelli specificamente consentiti da easyJet in forma scritta;

(c) non raccogliere, estrarre, riprodurre, riutilizzare o visualizzare Dati easyJet con qualsivoglia mezzo, tra cui l’uso di software di “screen scraping” o con qualsivoglia altro mezzo automatizzato utilizzato per l’estrazione di dati, tra cui programmi, robot, web crawler, spider, data mining, pesca a strascico di dati o altri software, processi o programmi di “screen scraping”; e

(d) qualora il Rivenditore abbia:

(i) accesso ai Dati easyJet mediante un Canale approvato, può utilizzare i Dati easyJet esclusivamente in conformità a eventuali istruzioni specifiche notificate da parte del relativo Canale approvato; oppure

(ii) stipulato un accordo API diretto, può utilizzare i Dati easyJet esclusivamente in conformità con tale accordo API diretto.

Consultare l’elenco dei Canali easyJet approvati.

Le restrizioni contenute nella presente sezione 2 si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

3. Prezzi e informazioni

I Rivenditori sono tenuti a:

(a) fornire link funzionanti durante il percorso di prenotazione relativi ai Termini e condizioni easyJet e all’Informativa sulla privacy e assicurarsi che i Clienti accettino tali termini prima di completare la prenotazione;

(b) mostrare sempre in modo chiaro e trasparente i prezzi, tra cui gli addebiti non-opzionali, in tutti i passaggi della prenotazione. Eventuali addebiti aggiuntivi imposti dal Rivenditore (ivi compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, eventuali tasse di prenotazione o di servizio per modifiche a voli e/o servizi accessori tra cui posti a sedere, bagagli, nome e data), devono essere chiaramente identificati come commissioni aggiuntive al volo easyJet addebitate dal Rivenditore;

(c) garantire che i prezzi mostrati al Cliente siano pienamente conformi a tutte le leggi locali applicabili in tutti i canali marketing, ivi compresi i siti Web del Rivenditore, i canali meta ed eventuali altri canali tramite i quali pubblicizza;

(d) citare i prezzi corretti ai Clienti per i biglietti per adulti, bambini e neonati;

(e) indicare in modo chiaro le franchigie per bagagli da stiva e bagagli a mano, come indicato nella pagina delle Domande frequenti sui bagagli, ai Clienti al momento della prenotazione; e

(f) ottenere un indirizzo e-mail valido dal Cliente e inoltrare un e-mail all’indirizzo di tale Cliente nella quale appaia la conferma della prenotazione non appena confermato il pagamento.

4. Dati di contatto del Cliente e Servizio clienti

Il Rivenditore è tenuto a (fatte salve le eccezioni da (i) a (v) di seguito):

(a) inoltrare l’indirizzo e-mail e il numero di telefono del Cliente a easyJet tramite l’API non appena effettuata la prenotazione. Ciò è volto a garantire che il passeggero in questione possa essere contattato da easyJet in merito a eventuali interruzioni di volo; e

(b) inoltrare in modo tempestivo tutte le informazioni pertinenti del Cliente a easyJet tramite l’API.

Il Rivenditore può inoltrare esclusivamente i propri dati di contatto in sostituzione a quelli del Cliente con il previo consenso scritto da parte di easyJet e a patto che il Rivenditore:

(i) offra un Servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo tale che possa contattare direttamente il Cliente, come indicato da easyJet in caso di interruzione; il servizio deve essere garantito tramite un numero di telefono con tariffa locale gratuita/standard e/o tramite web.

(ii) garantisca l’accuratezza dei dati personali o di eventuali altre informazioni fornite relativamente ai passeggeri.

(iii) garantisca che tutti i passeggeri siano informati tempestivamente in merito a tutti i dettagli pertinenti della loro prenotazione, ivi compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, alle indicazioni riportate nell’Informativa sulla privacy di easyJet, nelle copie delle conferme di prenotazioni, nelle informazioni sui voli, nelle informazioni sulle modifiche del programma, nelle cancellazioni o in altre interruzioni, ecc.

(iv) informi easyJet al momento della prenotazione o in qualsiasi momento fino a 48 ore prima della partenza del volo, qualora il passeggero necessiti di assistenza speciale o qualora l’assistenza speciale richiesta in precedenza non sia più necessaria.

(v) garantisca che easyJet venga informata in modo tempestivo in merito a eventuali richieste dei passeggeri, comprese eventuali richieste o reclami di passeggeri e che, laddove i passeggeri abbiano diritto a un rimborso del biglietto, tali rimborsi siano processati conformemente alla sezione [5].

5. Rimborsi di terze parti

Eventuali rimborsi dovuti da easyJet ai Clienti verranno elaborati sul metodo di pagamento iniziale. Laddove il Rivenditore abbia acquistato un volo per conto di un Cliente, eventuali rimborsi dovuti saranno pagati da easyJet al Rivenditore in modo opportuno. Il Rivenditore è tenuto quindi a rimborsare il Cliente per conto di easyJet entro [2] giorni lavorativi a partire dalla ricezione dei relativi fondi da easyJet.

Laddove un Cliente abbia effettuato una prenotazione da una terza parte che ha assunto un comportamento vietato dalla Sezione 2, easyJet consentirà ai Clienti di richiedere un rimborso direttamente da easyJet.

6. Check-in online

I Rivenditori sono tenuti ad avvisare il Cliente in merito alla necessità di effettuare il check-in online e di fornire le Informazioni anticipate sui passeggeri prima della partenza, laddove possibile. Ai Rivenditori è fatto divieto di effettuare il check-in per conto dei Clienti (tra cui l’uso di eventuali processi automatizzati).

7. Protezione della Licenza degli organizzatori di viaggi aerei e Direttiva sui Pacchetti turistici

I Rivenditori possono esclusivamente vendere prodotti e servizi easyJet conformemente alle normative ATOL e alle normative sui pacchetti turistici del Regno Unito o alle normative equivalenti nel Paese di vendita, laddove applicabili.

Relativamente alle vendite nel Regno Unito, i Rivenditori possono esclusivamente vendere prodotti e servizi easyJet qualora le loro prenotazioni siano protette ai sensi ATOL da parte del Rivenditore. Laddove non sia richiesta la protezione ATOL ai sensi delle normative, il Rivenditore è tenuto a dichiarare in modo chiaro sulla conferma di prenotazione “Questa vendita non gode di protezione ATOL”.

8. Voli diretti

Come stabilito nell’Articolo 16 dei Termini e condizioni, easyJet è un vettore che opera su tratte dirette e non offre voli di collegamento o “biglietti globali” per i propri voli o per i voli di altri corrieri.

Qualora i Rivenditori scelgano di vendere voli easyJet congiuntamente ad altri voli (di easyJet o di altri vettori), essi sono tenuti a informare in modo chiaro il Cliente al momento della prenotazione in merito al fatto che easyJet non si assume la responsabilità per l’assistenza ai Clienti con prenotazione di voli di collegamento, con trasferimento autonomo, di interlinea o combinati (“Voli in coincidenza”). A seconda delle disposizioni contrattuali tra i Rivenditori e i rispettivi Clienti, sia il Rivenditore che il Cliente si assumono la responsabilità di garantire che il Cliente rispetti tutti i requisiti di relativi a check-in, bagagli e documentazione di viaggio per i Voli in coincidenza. Al fine di evitare dubbi, easyJet non avrà in alcuna circostanza alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che possono essere riportati da un Cliente (o da qualsiasi persona che agisce per conto o tramite un Cliente) in relazione a Voli in coincidenza, ivi compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, i voli in coincidenza mancati a un volo successivo.

9. Pacchetto vacanze

Laddove un Rivenditore scelga di vendere voli easyJet congiuntamente ad altri prodotti o servizi di terze parti (ad esempio hotel o noleggio auto) conformemente alle normative ATOL e alle normative sui pacchetti turistici del Regno Unito o alle normative equivalenti nel Paese di vendita (“Servizi aggiuntivi”), easyJet non avrà in alcuna circostanza alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che possono essere riportati da un Cliente (o da qualsiasi persona che agisce per conto o tramite un Cliente) in relazione alla prestazione di tali Servizi aggiuntivi. I Rivenditori sono tenuti a indicare in modo chiaro al Cliente al momento della prenotazione in merito al fatto che easyJet non si assume la responsabilità per l’assistenza ai Clienti per eventuali Servizi aggiuntivi e che il Rivenditore e/o il Cliente si assumono la responsabilità per tutti i requisiti relativi ai Servizi aggiuntivi. Al fine di evitare dubbi, easyJet non avrà in alcuna circostanza alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che possono essere riportati da un Cliente (o da qualsiasi persona che agisce per conto o tramite un Cliente) in relazione ai Servizi aggiuntivi.

10. “easyJet” e marchi “easy”

Il marchio “easyJet” è concesso in licenza a easyJet da easyGroup Limited (“easyGroup”) e, di conseguenza, il Rivenditore è tenuto a rispettare eventuali istruzioni da parte di easyJet o di easyGroup relativamente al marchio “easyJet” o a eventuali altri marchi registrati “easy”. In particolare, i Rivenditori sono tenuti a:

(a) non utilizzare i marchi “easyJet” (compresi loghi o marchi registrati) a meno che non siano conformi all’Informativa sul corretto uso del sito e autorizzati da easyJet e in ogni caso esclusivamente per i fini specifici autorizzati e sempre in conformità alle istruzioni easyJet;

(b) non presentarsi su eventuali motori di ricerca o siti web in modo tale da causare confusione nel Cliente o da lasciare presagire in qualsivoglia modo che il link o la pagina di destinazione sia fornita da easyJet (compreso la visualizzazione di url o il ritorno su pagine di destinazione che sembrano essere fornite da easyJet); e

Le restrizioni contenute nella presente sezione 9(a) si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

11. Protezione dei dati

I Rivenditori sono tenuti a:

(a) rispettare tutte le normative sulla protezione dei dati applicabili relativamente al trattamento di eventuali Dati easyJet; e

(b) informare immediatamente easyJet relativamente a eventuali violazioni sospette o effettive della sicurezza dei dati e a fornire tali dettagli che possono essere ragionevolmente richiesti da easyJet in merito alla natura e alle possibili conseguenze di tale violazione.

12. Non conformità alla presente Carta di distribuzione

easyJet si riserva il diritto di agire in qualsiasi momento nei confronti dei Rivenditori che non rispettano o dei quali si sospetta il mancato rispetto della presente Carta di distribuzione, nonché di impedire al Rivenditore di accedere ai Dati easyJet e di fare ricorso a tutti gli strumenti giuridici disponibili.

13. Legislazione vigente

La Carta di distribuzione è disciplinata dalle leggi di Inghilterra e Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles avranno la competenza esclusiva relativamente alla presente Carta di distribuzione (compresi reclami o controversie).

Definizioni

“Informativa sul corretto uso del sito” indica l’Informativa sul corretto uso del sito di easyJet disponibile al seguente link: /en/policy/acceptable-use

“Canale approvato” indica un GDS o aggregatore che ha stipulato un accordo API con easyJet; l’elenco dei Canali approvati è disponibile qui /en/business/approved-channels

“ATOL” indica le normative ATOL e le normative sui pacchetti turistici del Regno Unito o le normative equivalenti nel Paese di vendita

“Dati easyJet” indica i dati relativi ai voli easyJet, ivi compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, le tariffe, gli orari, la disponibilità dei posti, i prodotti e i servizi accessori e i dati della prenotazione.

“Cliente” indica il cliente finale diretto del Rivenditore, generalmente il passeggero, ma potrebbe altresì indicare una persona che effettua la prenotazione per conto del cliente finale, come ad esempio un genitore o un accompagnatore.

“Accordo API diretto” indica un accordo API stipulato tra il Rivenditore e easyJet, che conferisce al Rivenditore l’accesso diretto ai Dati easyJet

“Informazioni pertinenti del Cliente” indica tutte le informazioni del cliente necessarie al completamento della prenotazione e della procedura di check-in online, ivi compresi, in via esemplificativa e non esaustiva, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono cellulare del cliente, le informazioni di pagamento ed eventuali necessità di assistenza speciale

“Rivenditore” indica eventuali operatori commerciali di terze parti che rivendono prodotti e servizi easyJet ai Clienti

Versione: Dicembre 2021