Cosa sono i cookie e tecnologie simili?

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili (“cookie”) per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente e personalizzare contenuti e annunci pubblicitari. Qui di seguito, riportiamo le informazioni su queste tecnologie per aiutare a comprendere in che modo raccogliamo e trattiamo i dati personali.

I cookie sono dei piccoli file di testo memorizzati sul computer dai siti web visitati dall’utente. Sono comunemente utilizzati per far funzionare i siti o farli funzionare in maniera più efficiente e possono eseguire determinate operazioni come salvare il contenuto del carrello degli acquisti, analizzare il traffico verso un sito web o tracciare le abitudini di navigazione degli utenti.

Alcuni cookie provengono direttamente dal nostro sito web, mentre altri da terze parti che inseriscono cookie sul nostro sito per nostro conto, consentendoci di fare pubblicità attraverso di essi.

I cookie possono rimanere salvati nel browser o nel dispositivo dell’utente per periodi di tempo diversi. I cookie di sessione vengono eliminati dal computer o dal dispositivo dell’utente non appena quest’ultimo chiude il browser, mentre i cookie persistenti rimangono salvati nel suo computer o dispositivo fino a quando non vengono eliminati o scadono.

Utilizziamo anche script, tag e pixel, che sono piccoli frammenti di codice inseriti nelle pagine del nostro sito web. Queste tecnologie ci consentono di tracciare le azioni dell’utente, come clic e pagine visualizzate, e di raccogliere informazioni sui suoi interessi e le sue preferenze. Ad esempio, uno script fornito da un servizio di analisi web è in grado di tracciare le pagine più visitate dall’utente, il tempo trascorso su ogni pagina e i link cliccati. Questi dati ci permettono di ottimizzare il layout e il contenuto del nostro sito web per soddisfare al meglio le esigenze dell’utente. Allo stesso modo, tag e pixel vengono spesso utilizzati nella pubblicità per tracciare le conversioni ed effettuare il retargeting degli utenti che hanno visitato il nostro sito in precedenza.

L’app easyJet si avvale di Software Development Kit (SDK) per migliorare l’esperienza dell’utente e fornire le funzionalità essenziali. Questi SDK possono raccogliere dati sulle interazioni con l’app per aiutarci a migliorarne le prestazioni, analizzare le abitudini dell’utente ed offrire contenuti personalizzati. Posso anche semplificare funzioni come l’analisi, la pubblicità e l’integrazione dei social media.

Inoltre, ricorriamo all’uso di tecnologie senza cookie che si riferiscono a metodi alternativi, più incentrati sulla privacy, per tracciare e riconoscere gli utenti che visitano il web e l’app senza affidarci ai cookie tradizionali per fornire contenuti pubblicitari personalizzati. Se l’utente presta il proprio consenso ai cookie pubblicitari, condivideremo alcune informazioni del suo account cliente (ad es. l’indirizzo e-mail ecc.) con i nostri partner pubblicitari per offrire una pubblicità personalizzata sul nostro sito web. Tali informazioni rimarranno archiviate in formato hash fino a quando il nostro partner non confermerà il consenso dell’utente alle sue iniziative pubblicitarie. Qualora l’utente dovesse negare il proprio consenso, le informazioni rimarranno in formato hash e saranno immediatamente eliminate nel rispetto delle opzioni relative alla privacy selezionate dall’utente. Il consenso ai cookie sarà sempre rispettato e non ricorreremo al tracciamento senza cookie qualora l’utente dovesse rifiutare l’uso della relativa categoria di cookie nell’apposito banner.

Esistono diversi tipi di tecnologie alternative che potrebbero essere utilizzate, come il ‘targeting contestuale’, in cui, diversamente dai cookie, i siti web non tracciano le abitudini di navigazione dell’utente su diversi siti web, ma analizzano il contenuto della pagina web visitata dall’utente per capirne gli interessi e le preferenze. Un’altra tecnologia chiamata ‘fingerprinting’ prevede la raccolta di varie informazioni relative al dispositivo dell’utente, come il sistema operativo, la versione del browser e i plug-in. Ciò permette di creare un identificatore unico per il dispositivo, che può essere utilizzato per riconoscere l’utente quando torna a visitare il sito.

L’utente può decidere di annullare l’iscrizione ai cookie e tecnologie simili gestendo le proprie preferenze nel banner dei cookie o in fondo a questa Informativa.

In che modo utilizziamo cookie e tecnologie simili?

Quando l’utente naviga su uno dei nostri siti web o utilizza la nostra app, utilizziamo cookie e tecnologie simili allo scopo di:

• assicurare che l’esperienza di prenotazione dell’utente sia ottimale;
• scoprire come l’utente abbia interagito con il sito web, cosa abbia e cosa non abbia apprezzato, permettendoci di migliorare la sua esperienza futura con funzioni più personalizzate;
• registrare informazioni come i dettagli dell’ultima ricerca di un volo o di una vacanza, per assicurarsi che le ricerche future siano più rapide;
• pubblicare degli annunci pubblicitari easyJet pertinenti quando l’utente visita altri siti web e
• misurare l’efficacia della nostra pubblicità.

Classifichiamo i nostri cookie e tecnologie simili in tre diverse categorie in base alla loro tipologia e al loro funzionamento.

COOKIE STRETTAMENTE NECESSARI

Questi cookie sono essenziali in quanto consentono all’utente di utilizzare il nostro sito web. Semplici operazioni come la navigazione nel sito, il salvataggio del carrello degli acquisti e la fatturazione elettronica potrebbero non essere disponibili senza tali cookie. Trattandosi di cookie strettamente necessari, non occorre il permesso dell’utente per utilizzarli. easyJet usa questa tipologia di cookie perché:

• permette ai nostri server di rispondere alle azioni dell’utente sul sito web, come “Aggiungi al carrello”, e di navigare;
• offre all’utente un’esperienza di navigazione senza problemi sui nostri siti web, proponendo messaggi, loghi e funzionalità uniformi, a prescindere dal dispositivo e dalla piattaforma utilizzati;
• consente il bilanciamento del carico sul nostro sito web per garantire velocità e prestazioni ottimali durante la navigazione e
• ricorda le azioni precedenti dell’utente, come la scelta del consenso per i cookie, e le impostazioni del sito, come la sua preferenza linguistica.

COOKIE DI PRESTAZIONE E PERSONALIZZAZIONE

Questi cookie sono utilizzati per raccogliere informazioni allo scopo di migliorare le prestazioni del nostro sito web. Consentono di:

• contare le visite sui nostri siti;
• ricordare le selezioni dell’utente, in modo da poter offrire un servizio più personalizzato, memorizzando ad esempio le sue ricerche recenti o mantenendo attivo l’accesso per un determinato periodo di tempo;
• osservare come l’utente interagisce con i nostri siti web, ad esempio quale sito visita e per quanto tempo ci rimane;
• raccogliere informazioni sulle fonti di traffico;
• salvare l’aeroporto di partenza selezionato quando si prenota un volo, così da non doverlo selezionare in seguito;
• migliorare le prestazioni e il layout del nostro sito web

COOKIE PUBBLICITARI

easyJet utilizza cookie e tecnologie simili forniti dalle principali piattaforme pubblicitarie, come ad esempio Google e Meta, allo scopo di pubblicare i propri annunci pubblicitari su Internet per:

• creare un profilo dell’utente, così da poter fornire annunci pubblicitari più pertinenti alla sua persona e alle sue esigenze di viaggio, sul sito e fuori dal sito;
• limitare il numero di volte in cui un annuncio viene visualizzato e valutare l’efficacia delle proprie campagne pubblicitarie digitali;
• informare o ricordare per e-mail o notifica push qualsiasi attività svolta sul nostro sito web o nella nostra app che non sia conclusa, come ordini incompleti o carrelli abbandonati.

Collaboriamo con fornitori di pubblicità che utilizzano cookie e tecnologie simili per scoprire di più sugli interessi dell’utente dalla navigazione su vari siti web. Questo ci aiuta ad offrire degli annunci basati sulle sue preferenze. L’accettazione dei cookie pubblicitari durante la visita del sito da parte dell’utente ci permette di identificare i suoi interessi e di personalizzare i nostri annunci in base ai suoi gusti. Questi annunci verranno successivamente mostrati all’utente attraverso le piattaforme dei nostri partner.

Qualora l’utente dovesse scegliere di non accettare questi cookie, continuerà comunque a vedere i nostri annunci, che tuttavia non verranno personalizzati in base ai suoi interessi.

Utilizziamo i cookie anche per verificare se l’utente ha fatto clic sul nostro sito web da un sito affiliato, così da poter gestire le nostre reti di affiliazione. Quando l’utente accede al nostro sito web attraverso un affiliato che ha visualizzato un annuncio easyJet, il suo browser viene reindirizzato attraverso una rete di affiliazione che memorizza un cookie sul suo computer con informazioni di tracciamento, così che la sua visita al nostro sito sia registrata e che per noi sia possibile identificare correttamente le conversioni.

Come cambiare le preferenze sui cookie?

L’utente può utilizzare questo link per modificare le proprie preferenze sui cookie sul nostro sito web. Tali preferenze verranno applicate anche a qualsiasi tecnologia senza cookie da noi utilizzata.

Cosa sono le notifiche push?

Vogliamo assicurarci che l’utente riceva delle notifiche tempestive in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo preferisca utilizzare. Le notifiche push sono dei messaggi brevi o avvisi inviati ai dispositivi dell’utente, come smartphone, tablet o computer, su un’app o un sito web. Solitamente appaiono sotto forma di banner o messaggi pop-up sullo schermo del dispositivo, fornendo notifiche su aggiornamenti relativi ai voli, promemoria, promozioni o altri aggiornamenti sui servizi o le offerte easyJet.

Fornendo il proprio consenso, l’utente potrà ricevere notifiche push in base alle impostazioni del proprio dispositivo. Queste notifiche funzionano in modo indipendente dalle preferenze sui cookie.

Partner di easyJet

L’utente può ricevere cookie anche visitando i nostri siti partner, nello specifico, cars.easyJet.com, parking.easyJet.com, hotels.easyJet.com e insurance.easyJet.com.

Questi siti non sono gestiti da easyJet, ma i cookie potrebbero essere etichettati ‘easyJet’. Le relative informative su cookie e privacy sono disponibili sul sito web dei partner.

Aggiornamenti sull’Informativa sui cookie di gruppo

La presente Informativa sui cookie di gruppo sostituisce qualsiasi informativa sui cookie precedente pubblicata sui nostri siti web.

Potremmo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto per garantire che le informazioni fornite siano aggiornate con eventuali modifiche legislative e/o nuovi sviluppi aziendali e in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Qualsiasi nuova versione della presente Informativa sui cookie di gruppo sarà pubblicata sul nostro sito web.

Per richieste o dubbi relativi ai dati personali, l’utente può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati e il Team di Protezione dei Dati inviando un’email a: data.protection@easyjet.com

Potremmo chiedere all’utente di verificare la propria identità prima di elaborare la sua richiesta.

Qualora l’utente non fosse ancora soddisfatto del modo in cui utilizziamo i suoi dati personali e lo ritenesse non conforme alla legislazione in materia, potrà presentare un reclamo alle autorità locali per la protezione dei dati.

Nel Regno Unito, l’autorità di vigilanza competente è l’Information Commissioner’s Office (ICO). È possibile contattare l’ICO tramite il modulo web disponibile sul sito https://ico.org.uk/concerns/ o chiamando il servizio di assistenza ICO al numero: +44 (0) 303 123 1113.

Gli utenti residenti in un Paese dell’UE che desiderano contattare l’autorità di vigilanza competente possono trovare un elenco delle autorità su: www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Ultimo aggiornamento della nostra Informativa sui cookie di gruppo: 10 aprile 2024

Autore: Team di Protezione dei Dati easyJet.