Connections by easyJet

De Connections by easyJet-service kan alleen online geboekt worden en niet op de luchthaven, via een reisagent, partnerwebsite, het Dohop-klantenserviceteam of ticket office.

Voor elke vlucht die je boekt zal er een afzonderlijke reservering worden aangemaakt en voor elk traject ontvang je een apart bevestigingsnummer. Je reizen worden gedekt door onze overstapbeschermingsservice, die je terug zult zien in je bevestiging.

Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je Connections by easyJet-vluchten, neem dan in eerste instantie contact op met onze partner Dohop. Zij kunnen bevestigen of je nieuwe verbindingen voldoen aan de minimale aansluitingstijden.

Het klantenserviceteam van Dohop helpt je verder met de aanpassingen aan je Connections by easyJet-boeking. Als je reis met een luchtvaartpartner is of gebruik maakt van een treinservice, neem dan rechtstreeks contact op met de partner in kwestie voor de aanpassingen, en breng Dohop op de hoogte van alle wijzigingen die je rechtstreeks bij onze partners hebt gemaakt.

Je kunt contact opnemen met Dohop via support.dohop.com

Je kunt tot maximaal 9 mensen boeken op een vlucht. Je kunt geen groepsboekingen maken bij Connections by easyJet.

Als je reist met easyJet kun je, zodra je gaat boeken, stoelen en andere extra’s kopen. Je kunt ze ook later toevoegen op easyJet.com en wanneer je incheckt voor je vluchten.

Vlieg je met een van onze luchtvaartpartners, ga dan naar hun website en volg de instructies voor je boekingen beheren.

Als je met Deutsche Bahn reist, bevat je ticket een gereserveerde zitplaats. Stoelnummers kunnen niet worden gewijzigd. Kinderen onder de 14 jaar reizen gratis onder begeleiding van een volwassene. Kindertickets zijn exclusief een gereserveerde zitplaats, maar er kan er tegen betaling wel eentje worden geboekt. Neem contact op met Dohop voor meer informatie.

Het is op dit moment niet mogelijk om easyJet-vouchers te gebruiken voor boekingen via Connections by easyJet

Als jouw aansluitende vluchten uitgevoerd worden door easyJet.com kun je jouw vluchten zien en beheren in het gedeelte ’Boekingen beheren‘ op easyJet.com. Als jouw aansluitende vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij is, heb je rechtstreeks toegang tot jouw boeking via die luchtvaartmaatschappij.

Laat ons nadat je je boeking hebt gemaakt via de pagina ‘Speciale assistentie’ weten welke hulp je precies nodig hebt. Als je een rechtstreekse of aansluitende vlucht boekt bij één van onze partners of Deutsche Bahn, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Door de Amerikaanse douane- en immigratiecontrole

Voor de Connections by easyJet-service zul je door de beveiligings- en immigratiecontrole moeten. Voor Amerika kun je dit dus niet alvast vooraf doen op de luchthaven van vertrek.

Overstappen

Afhankelijk van je nationaliteit, kan het zijn dat je een visum nodig hebt om de transferhub te kunnen betreden om je aansluitende vlucht te kunnen nemen. Raadpleeg hiervoor in je eigen land wat de visumvereisten zijn.

Je kunt TravelDoc ook raadplegen om te controleren of je over de benodigde reisdocumenten beschikt om naar een bepaalde bestemming af te kunnen reizen. Hier wordt ook aangegeven of je eventueel extra documenten nodig hebt voor je reis, zoals een visum.

Je zult voor elke vlucht apart moeten inchecken en wel binnen de tijd die hiervoor door de luchtvaartmaatschappij is gesteld.

Raadpleeg voor meer informatie over onze online incheckprocedures deze speciale helppagina.

Voor easyJet-vluchten geldt dat je dit desgewenst voor elke vlucht nog apart zult moeten bijbetalen.

De tariefvoorwaarden van onze partners kunnen hierin afwijken. Vink het vakje van de algemene voorwaarden aan als je de boeking afrondt.

Baby’s (0-2 jaar) geboekt via easyJet.com krijgen geen eigen zitplaats toegewezen in het vliegtuig maar moeten bij de begeleidende volwassene op schoot zitten.

Pasgeboren baby’s die op de reisdatum jonger dan 2 weken zijn worden niet als passagier toegelaten op easyJet-vluchten.

De regels voor het vervoeren van baby’s kunnen per luchtvaartmaatschappij verschillen, lees de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij wanneer je jouw boeking maakt.

Baby's in de leeftijd van 0 tot 6 jaar reizen gratis met de treinen van Deutsche Bahn en hebben geen eigen kaartjes nodig.

Kinderen tussen 7 en 14 jaar reizen gratis met treinen van Deutsche Bahn; ze moeten als kinderen op het ticket verschijnen. Kindertickets zijn exclusief een gereserveerde zitplaats, maar er kan wel tegen betaling één worden geboekt.

Neem voor meer informatie contact op met Dohop.

Als je vanwege een verstoring jouw aansluitende vlucht mist, neem dan contact op met Dohop via e-mail op service@dohop.com of per telefoon op:

VK: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

VS: +1 646 751 8693

Frankrijk: +33 1828 81450

Denemarken: +45 924 50182 (alleen Engelstalig)

Zweden: +46 10 551 7674 (alleen Engelstalig)

Nederland: +31 208087086 (alleen Engelstalig)

Duitsland: +49 511 957 39892

Spanje: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italië: +39 029 475 8543

Klanten die geen ConnectSure self-transfer bescherming hebben gekocht, zijn aansprakelijk voor hun omboekingskosten en bijbehorende reiskosten.

Berlijn

Eenmaal aangekomen in Berlijn, loop je gewoon door naar de bagageband om je bagage af te halen.

Lever je bagage daarna op vertoon van de bevestigingsmail van Dohop weer in bij de easyJet Plus-balie om je aansluitende vlucht te kunnen nemen.

Om verbinding te maken met een Deutsche Bahn-trein, volg je gewoon de borden naar het treinstation.

Alle andere bestemmingen

Eenmaal aangekomen op je transferluchthaven, loop je gewoon door naar de bagageband om je bagage af te halen. Meld je daarna bij de balie, in dezelfde hal. Medewerkers zullen je bagage weer innemen en ervoor zorgen dat je je volgende vlucht kunt nemen.

Als je op Milaan Malpensa een aansluitende vlucht naar de VS, Turkije of Israël neemt, zul je je ook nog moeten melden bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij (bijv. Norwegian) die je hiernaartoe vliegt. Dit is om de extra veiligheidscontrole te doorlopen.

Zodra je je bagage hebt afgeleverd, kun je ook gelijk door de veiligheidscontrole gaan. Ook als je geen bagage hebt.

Voor de Connections by easyJet-service wordt een ‘minimale aansluitingstijd’ (Minimum Connection Time - MCT) gehanteerd, die kan variëren tussen 1 uur en 30 minuten en 2 uur en 30 minuten. Je hebt dus voldoende tijd om over te stappen en/of van terminal te veranderen.

Voor treinen geldt voor Connections by easyJet een minimale overstaptijd van 1 uur en 30 minuten voor vluchten in het Schengengebied en 2 uur voor niet-Schengenvluchten, wat je voldoende tijd zou moeten geven om van vliegtuig naar trein of vice versa over te stappen.

Mocht je eerste vlucht of trein zoveel vertraging hebben opgelopen dat je overstaptijd hierdoor de minimale aansluitingstijd heeft overschreden, neem dan contact op met Dohop via e-mail of telefoon (zie hieronder). De medewerkers van Dohop zullen hun best doen om een andere aansluitende vlucht of reis voor je te regelen. Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden.

Voor herboekingen kun je Dohop Connects per e-mail bereiken via service@dohop.com, of telefonisch op:

VK: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

VS: +1 646 751 8693

Frankrijk: +33 1828 81450

Denemarken: +45 924 50182 (alleen Engelstalig)

Zweden: +46 10 551 7674 (alleen Engelstalig)

Nederland: +31 208087086 (alleen Engelstalig)

Duitsland: +49 511 957 39892

Spanje: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italië: +39 029 475 8543

Neem rechtstreeks contact op met je luchtvaartmaatschappij of Deutsche Bahn

Ga naar de odersteuningspagina om contact op te nemen met Dohop via chat, e-mail of telefoon.

Er is 24/7 ondersteuning beschikbaar in een taal naar voorkeur.

easyJet biedt zijn klanten in eerste instantie naadloze verbindingen met een breed scala aan steden in Duitsland, zoals Leipzig, Dresden, Erfurt, Jena, Halle, Magdeburg, Rostock, Stralsund, Cottbus of Frankfurt (Oder), evenals Hannover of Wolfsburg. Je kunt kiezen tussen lange afstands- en regionale treinen van Deutsche Bahn, met de beste trein-vluchtverbindingen die al vooraf zijn geselecteerd op Connections by easyJet.

Nee, gecombineerde vlucht- en treinreizen van easyJet en Deutsche Bahn kunnen alleen worden gekocht op Connections by easyJet.

Nee. Het is niet goedkoper om op deze manier te boeken, maar de Dohop-verbindingsservice is alleen beschikbaar door het easyJet- en Deutsche Bahn-ticket samen te kopen op Connections by easyJet. Hierdoor doe je het snel en gemakkelijk, op één website. Boeken via het platform biedt ook extra geruststelling met zijn uitgebreide bescherming in het geval van mogelijk gemiste verbindingen

Als je een Sparticket boekt, kun je de trein waarmee je reist niet veranderen. Als je een Flexticket boekt, kun je dezelfde dag overstappen op een andere trein. Door echter via Connections by easyJet te kopen, kun je in geval van storing overstappen met elk type ticket. Neem voor meer informatie contact op met de Dohop klantenservice.

Wanneer je met easyJet vliegt, kun je tijdens het boekingsproces stoelen en reisextra's toevoegen; je kunt ze echter ook later toevoegen terwijl je je vluchten incheckt. Hieraan zijn kosten verbonden.

Als je met Deutsche Bahn reist, bevat je ticket een gereserveerd stoelnummer dat niet kan worden gewijzigd.

Neem contact op met Dohop voor meer informatie.

Baby's in de leeftijd van 0 tot 6 jaar reizen gratis met de treinen van Deutsche Bahn en hebben geen eigen kaartjes nodig.

Kinderen tussen 7 en 14 jaar reizen gratis met treinen van Deutsche Bahn; ze moeten als kinderen op het ticket verschijnen. Kindertickets zijn exclusief een gereserveerde zitplaats, maar er kan wel tegen betaling één worden geboekt.

Neem voor meer informatie contact op met Dohop.

Alleen je vliegticket verschijnt in de easyJet-app. De volledige details van je reis worden door Dohop verzonden.

Nee. Volledige informatie over jouw reis wordt door Dohop verzonden.

Minimale verbindingstijden zijn 1 uur 30 minuten voor vluchten binnen het Schengengebied; 2 uur voor vluchten in het niet-Schengengebied.

Neem contact op met de Dohop klantenservice (24/7) die je zal helpen je eindbestemming te bereiken.

Neem contact op met de Dohop-klantenservice (24/7) die je zal helpen je eindbestemming te bereiken.

Neem contact op met de Dohop klantenservice (24/7) die je zal helpen je eindbestemming te bereiken.

Neem contact op met de Dohop-klantenservice (24/7) als je je vlieg- of treinticket wilt wijzigen. Afhankelijk van het type ticket dat je hebt gekocht, kunnen er beperkingen gelden.

Als een van je vluchten gewijzigd is, wordt er per e-mail contact met je opgenomen. Als de wijzigingen van invloed zijn op een van je verdere verbindingen, neem dan contact op met de Dohop-klantenservice (24/7).

Dohop biedt Duitstalige medewerkers op weekdagen tussen 09.00 - 17.00 uur (GMT). Chat- en e-mailondersteuning in het Duits is 24/7 beschikbaar. Engels- en Franstalige medewerkers zijn 24/7 telefonisch bereikbaar.

Het hangt af van welk type treinkaartje je hebt gekocht. Met Flextickets kun je op dezelfde dag overstappen (je kunt op dezelfde dag overstappen op een andere trein), maar met Spartickets niet (je zou moeten wachten op je originele trein.)

Ja, volg de aanbeveling van het personeel van Deutsche Bahn om je overstappunt (luchthaven van Berlijn) te bereiken. Als je je vlucht mist, neem dan contact op met Dohop voor hulp om je eindbestemming te bereiken.

Ja, je moet het tariefverschil bijbetalen, maar je kunt het terugvorderen van Dohop zolang het betrekking heeft op een verstoring van de oorspronkelijk geplande reis en dit vooraf is geverifieerd door de Dohop-klantenservice.

Dohop is een technologieleverancier gespecialiseerd in het maken van aansluitende reisroutes. easyJet is een samenwerking met hen aangegaan om Connections by easyJet te creëren, om haar klanten de kans te bieden om samen vliegtuig- en/of treintickets te boeken; snel en eenvoudig, op één website, en naadloos aansluitend op bestemmingen over de hele wereld.

Klik hier voor de algemene voorwaarden.

Je kunt Dohop Connects per e-mail bereiken via service@dohop.com, of telefonisch. Telefonische ondersteuning is 24/7 beschikbaar:

VK: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

VS: +1 646 751 8693

Frankrijk: +33 1828 81450

Denemarken: +45 924 50182 (alleen Engelstalig)

Zweden: +46 10 551 7674 (alleen Engelstalig)

Nederland: +31 208087086 (alleen Engelstalig)

Andere talige telefoonnummers zijn op werkdagen geopend van 9.00 tot 17.00 uur (UTC):

Duitsland: +49 511 957 39892

Spain: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italië: +39 029 475 8543