Speciale assistentie

Zorg ervoor dat je ons zo snel mogelijk en ten minste 48 uur voor vertrek op de hoogte stelt van uw behoeften. Het is belangrijk dat je ons het juiste serviceniveau geeft om aan je behoeften te voldoen, en je kunt meer dan één soort assistentie aanvragen als je meerdere behoeften hebt.

Assistentie voor rolstoelen

• je kunt zelfstandig in de cabine lopen en de trap gebruiken, maar hebt hulp nodig voor lange afstanden in de terminal
• je kunt zelfstandig in de cabine lopen, maar je kunt geen trappen op- of aflopen
• je hebt volledige ondersteuning nodig om de vliegtuigcabine binnen te komen en naar je stoel aan boord te gaan

Hulp bij gebrekkig horen of zien

• Als je geheel of gedeeltelijk slechthorend of slechtziend bent, kun je hulp krijgen bij het bepalen van de juiste weg en communicatie in de terminal en in het vliegtuig.

Je kunt ook ondersteuning krijgen als u een tijdelijke handicap hebt, zoals een gebroken ledemaat, of een niet-zichtbare handicap.

Beantwoord de vragen bij het boeken van assistentie eerlijk, zodat we het juiste niveau van assistentie voor je behoeften kunnen reserveren. Als je behoeften variëren, selecteer dan het hoogste serviceniveau dat je nodig zou kunnen hebben.

Wij raden je aan om de websites van de luchthaven te raadplegen voor de meest recente informatie over aanvullende diensten die ter plaatse geleverd kunnen worden, zoals het aanvragen van het gebruik van een tillift of de beschikbaarheid van een stille/sensorische kamer.

Enkele van de diensten die door hulpverleners worden aangeboden zijn:

• begeleiding vanaf een aangewezen ontmoetingspunt op de luchthaven van vertrek
• begeleiding door de douane en de veiligheidscontrole en naar de instapgate
• begeleiding bij het instappen in het vliegtuig en naar je stoel gaan
• begeleiding bij het opbergen en ophalen van je handbagage(s)
• begeleiding bij het uitstappen na de landing
• het ophalen van je bagage en eventuele hulpmiddelen
• je naar een ontmoetingspunt op de luchthaven van aankomst brengen

Reizen met allergieën

We kunnen geen allergievrije omgeving aan boord garanderen, maar we hebben wel HEPA-filters om allergenen in de lucht tegen te gaan, en onze eet- en drinkopties aan boord zijn notenvrij. Bel ons assistentieteam als je je behoeften en opties wilt bespreken.

Het is belangrijk dat je ons ten minste 48 uur voor vertrek op de hoogte stelt van jouw assistentiebehoeften en eventuele hulpmiddelen die je mee wilt nemen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de dienstverleners op de luchthaven deze informatie op tijd ontvangen om jouw aankomst voor te bereiden.

Zorg ervoor dat je ten minste 2 uur voor vertrek aanwezig bent bij het assistentiepunt of de assistentiebalie op de luchthaven (ten minste 3 uur op sommige luchthavens, controleer jouw vluchtschema voor de openingstijden van de bagageafgifte).

Zelfs als je je zelfstandig door de terminal wilt begeven, laat de assistent op de luchthaven toch even weten wanneer je bent aangekomen. Zo kan de assistent bevestigen dat alles is voorbereid voor jouw reis.

Als je niet van tevoren assistentie hebt aangevraagd, zal easyJet, samen met de aanbieder van assistentie op de luchthaven, alle redelijke inspanningen doen om je in staat te stellen aan boord te gaan van jouw geplande vlucht.

In overeenstemming met EG Verordening 1107/2006 inzake de rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen, wordt de assistentiedienst gratis aangeboden op alle luchthavens. Informatie over de beschikbare diensten is ook te vinden op de website van de desbetreffende luchthaven.

Als je ons hebt verteld wat voor hulp je nodig hebt, wijzen we je gratis een geschikte stoel toe. Als je liever jouw eigen stoel kiest, zijn er enkele beperkingen met betrekking tot waar je kunt zitten.

Een stoel kiezen

Wees je ervan bewust dat tijdens de vlucht andere passagiers in dezelfde rij mogelijk hun stoel even willen verlaten, dus let op bij het kiezen van een stoel aan het gangpad of in het midden als je het lastig vindt om op te staan.

Om veiligheidsredenen zijn mogelijk niet alle stoelen geschikt voor sommige klanten met een handicap of beperkte mobiliteit, zoals stoelen boven de vleugel of stoelen bij de uitgang. De rijen 3, 4, 5 en 25 in elk vliegtuig hebben armleuningen die omhoog kunnen, mocht dit nodig zijn.

Mocht je een stoel in de buurt van een van de toiletten willen, deze bevinden zich voor- en achterin het vliegtuig.

Als je meer dan één stoel nodig hebt, bijvoorbeeld omdat je een gebroken ledemaat hebt dat omhoog moet worden gehouden tijdens de vlucht, of voor comfort, koop dan van tevoren een extra stoel door ons team voor speciale assistentie te bellen.

We kunnen niet garanderen dat er extra zitplaatsen beschikbaar zijn op de dag van de reis.

Voor je eigen veiligheid en die van je medereizigers moet je reizen met een begeleider (iemand van minstens 16 jaar oud, die fysiek en mentaal in staat is om je in noodgevallen te helpen) als je niet in staat bent om een van de volgende dingen zelfstandig te doen:

• een veiligheidsgordel losmaken;
• een stoel verlaten en zelfstandig een nooduitgang bereiken;
• een reddingsvest pakken en aantrekken;
• zelfstandig een zuurstofmasker opzetten;
• de veiligheidsbriefing begrijpen (inclusief informatie die in een toegankelijke vorm wordt verstrekt).

Als je denkt dat je hulp nodig hebt bij een van de volgende dingen, raden we je aan om met een begeleider te reizen omdat ons cabinepersoneel je niet kan helpen bij deze taken:

• het consumeren van voedsel en drank;
• persoonlijke verzorging;
• toiletbehoeften;
• het toedienen van medicatie.

Als je een reisgenoot wilt meenemen, garanderen we dat de stoel van die reisgenoot dezelfde prijs zal hebben als die van jou, zelfs als diegene die stoel later boekt.

Zorg ervoor dat je controleert of je een reisgenoot nodig hebt voordat je naar het vliegveld gaat. Om veiligheidsredenen is het mogelijk dat je niet kunt vliegen als je er geen hebt.

Als je reist met andere passagiers die geen assistentie nodig hebben, is het mogelijk dat slechts één van hen je begeleidt door de veiligheidscontrole en tijdens het instappen in het vliegtuig. Alle andere groepsleden moeten hun eigen weg volgen tot aan het instappen.

Jouw gezondheid en comfort aan boord van de vlucht zijn belangrijk voor ons. Als je onlangs ziek bent geweest of een operatie hebt ondergaan, moet je nagaan wanneer je kunt reizen en of je documenten moet meenemen om te bevestigen dat je fit genoeg bent om te vliegen. Meer informatie vind je hier: reizen na een recente ziekte of operatie.

Als jouw medische aandoening niet gedekt is, of als je twijfelt over je fitheid om te vliegen, vraag dan advies en een verklaring van geschiktheid van een arts voordat je op reis gaat. We raden je ook aan om een reisverzekering af te sluiten voordat je boekt, voor het geval je door een onverwachte ziekte of gebeurtenis je plannen moet wijzigen.

Als je lijdt aan een ernstige infectieziekte, bijvoorbeeld tuberculose, longontsteking of een ernstige luchtweginfectie, mag je niet reizen.

Voor medicijnen die je meeneemt in je handbagage vereisen we alleen een doktersverklaring waarin wordt bevestigd dat je de volgende items aan boord nodig hebt:

• vloeistoffen van meer dan 100 ml;
• scherpe voorwerpen, zoals naalden;
• zuurstofflessen en concentrators;
• medische apparatuur die in de cabine van het vliegtuig als gevaarlijke goederen kunnen worden beschouwd - zie de lijst.

Online inchecken kan vanaf 30 dagen voor vertrek en wordt tussen 2 en 3 uur voor vertrek gesloten, afhankelijk van waar je je bevindt.

Klanten die assistentie hebben aangevraagd, kunnen ook gebruikmaken van onze online check-in procedure.

Als je assistentie wilt toevoegen tijdens het online inchecken, moet je zijn ingelogd zijn op je easyJet-account op de website. Als je boeking door een derde partij of onder een andere account is gemaakt, moet je ons team voor speciale assistentie bellen zodat een teamlid de aanvraag om assistentie aan je boeking kan toevoegen.

Als je al hebt ingecheckt en vervolgens assistentie toevoegt, moet je je instapkaart verversen om ervoor te zorgen dat de juiste reisinformatie wordt weergegeven.

Vertel ons ten minste 48 uur voor vertrek welke uitrusting je van plan bent mee te nemen, ongeacht het type.

Je kunt maximaal twee hulpmiddelen voor mobiliteit (bijv. rolstoel en rollator) gratis meenemen.

Hulpmiddelen zwaarder dan 60 kg en hulphonden moeten vooraf worden goedgekeurd om er zeker van te zijn dat ze mee kunnen op jouw vlucht. Neem contact op met ons team voor speciale assistentie voor toestemming.

Wanneer je contact met ons opneemt om gegevens over jouw apparatuur door te geven, moet je de volgende informatie bij de hand hebben:

• referentienummer;
• vluchtgegevens en -datum;
• naam van de passagier;
• apparaattype, merk en model;
• lengte, hoogte en breedte;
• gewicht in kilogram (kg);
• batterijtype (en watturen voor lithiumbatterijen);
• details over hoe de circuits moeten worden geblokkeerd en de batterij moet worden geïsoleerd om te voorkomen dat het mobiliteitshulpmiddel per ongeluk wordt ingeschakeld tijdens de vlucht*.

*Details voor jouw apparatuur kun je meestal vinden in de instructies van de fabrikant.

We proberen tegemoet te komen aan een grote verscheidenheid aan hulpmiddelen voor mobiliteit, maar sommige artikelen mogen niet met ons vliegtuig mee of moeten op een bepaalde manier worden vervoerd. Bekijk voor alle details en mogelijke beperkingen de informatie hieronder en raadpleeg onze pagina over gevaarlijke goederen.

Rolstoelen en hulpmiddelen voor mobiliteit aangedreven door niet-verzegelde batterijen (lekbaar)

• niet toegestaan op vliegtuigen van easyJet

Rolstoelen en hulpmiddelen voor mobiliteit aangedreven door verzegelde batterijen (geen gevaar voor lekken)

• het apparaat kan rechtop in het ruim worden geplaatst
• de accu moet stevig aan de rolstoel/mobiliteitshulpmiddel bevestigd zijn
• de elektrische contacten van de batterij moeten tegen kortsluiting zijn beschermd
• de elektrische circuits moeten worden uitgeschakeld om te voorkomen dat ze per ongeluk worden ingeschakeld terwijl ze zich in het ruim bevinden

Rolstoelen en hulpmiddelen voor mobiliteit die worden aangedreven door lithium-ionbatterijen

• het apparaat kan rechtop in het ruim worden geplaatst
• de accu moet stevig aan de rolstoel/mobiliteitshulpmiddel bevestigd zijn
• de elektrische contacten van de batterij moeten tegen kortsluiting zijn beschermd
• de elektrische circuits moeten worden uitgeschakeld om te voorkomen dat ze per ongeluk worden ingeschakeld terwijl ze zich in het ruim bevinden


• als de batterij aangesloten blijft, is er geen limiet voor het aantal Wh
• als de batterij speciaal is ontworpen om te worden verwijderd en de enige manier is om het apparaat uit te schakelen, moet de batterij in de cabine worden vervoerd, in een beschermende zak, en mag deze niet groter zijn dan 300 Wh, of 160 Wh elk voor 2 batterijen.

Handmatige rolstoel

Handmatige rolstoelen worden vervoerd in het ruim van het vliegtuig en kunnen worden ingecheckt bij de bagageafgifte of worden gebruikt om bij de boarding gate te komen.

Aan boord van elk vliegtuig zijn rolstoelen beschikbaar.

Jouw hulpmiddel moet door de vrachtdeuren van het vliegtuig kunnen. Cargodeuren hebben een maximale afmeting van 1,70m breed bij 1,22m hoog. Als je twijfelt, neem dan contact op met ons assistentieteam.

We raden je aan om losse items zoals drukverlagende kussens, afneembare voetsteunen etc. mee te nemen in jouw handbagage.

Hulpmiddelen die niet voldoen aan de veiligheidseisen of verboden zijn voor vervoer in het vliegtuig, worden niet toegelaten in het vliegtuig.

Je kunt op de meeste van onze routes met een hulphond reizen. Een hulphond is een hond die speciaal is getraind om taken uit te voeren om een persoon met een handicap te helpen en gecertificeerd is door een erkende organisatie voor de training van hulphonden.

Hulphonden die zijn getraind door een organisatie die geaccrediteerd is bij Assistance Dogs International (ADI) of International Guide Dog Federation (IGDF) kunnen op alle toegestane routes worden geaccepteerd.

Voor reizen binnen of tussen de Europese Unie en Zwitserland (met uitzondering van het VK) kunnen andere organisaties met vergelijkbare opleidingsnormen als ADI- of IGDF-organisaties van geval tot geval worden geaccepteerd. Neem contact op met ons Assistentieteam om te controleren of jouw hulphond geaccepteerd kan worden.

Je moet documenten overleggen om te bevestigen dat jouw hulphond getraind is en geschikt is om in onze vliegtuigen te reizen. Deze omvatten:

• een diergezondheidscertificaat (of dierenpaspoort als dit op jouw bestemming wordt geaccepteerd);
• inentingsbewijzen*;
• officiële documentatie van de opleidingsorganisatie waarin wordt bevestigd dat de opleiding is voltooid en welke taken de hulphond namens de eigenaar kan uitvoeren.

*De vaccinatie-eisen verschillen per bestemming. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de hulphond de vereiste vaccinaties heeft gekregen binnen het voorgeschreven tijdsbestek voor het land waar je naartoe reist.

Emotionele hulphonden en alle soorten huisdieren zijn verboden voor vervoer in onze vliegtuigen.

Niet toegestane routes:

hulphonden zijn niet toegestaan op vluchten van/naar Egypte, Israël, Kosovo, Montenegro, Marokko en Turkije vanwege lokale douaneregels.

Je dient ons zo snel mogelijk, maar uiterlijk 48 uur voor vertrek, de gezondheids- en trainingsgegevens van jouw hulphond te verstrekken. Wij zullen bij de trainingsorganisatie navragen of de training voor vliegreizen geschikt is.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor hulphonden zonder de juiste documentatie:

• je moet het dierenopvangcentrum op de luchthaven van aankomst laten weten dat je met een hulphond reist. De contactgegevens vind je op de website van de luchthaven of je kunt advies krijgen van Guide Dogs UK of van de hulplijn van het Pet Travel Scheme.
• jouw hond moet een standaard identificatievest of -harnas dragen.
• jouw hond, evenals diens bakken en voer, mag gratis met je meereizen, naast jouw toegestane bagage.
• Zorg ervoor dat je minstens 2 uur voor vertrek van jouw vlucht aankomt bij de bagageafgifte of de zone voor Speciale assistentie, zodat er genoeg tijd is om al jouw documenten in orde te maken.

Als je het dierenopvangcentrum niet op de hoogte stelt, kan dit ertoe leiden dat de hond de toegang wordt geweigerd of in quarantaine wordt geplaatst. Je kunt ook een boete krijgen voor onjuiste documentatie.

Hulphonden in training kunnen op bepaalde vluchten worden geaccepteerd als de hulphond in een gevorderd stadium van training is en onder de controle staat van een ADI- of IGDF-geaccrediteerde trainer. Neem contact op met ons assistentieteam om de overige vereisten te bespreken.

Brancards en de meeste volledige lichaamsondersteuningen zijn niet toegestaan aan boord van easyJet vliegtuigen. Neem contact op met ons team voor speciale assistentie als je specialistische hulpmiddelen wilt bespreken.

easyJet levert geen zuurstof voor gebruik aan boord van het vliegtuig. Zuurstof aan boord is alleen beschikbaar voor gebruik in noodgevallen.

Je mag twee kleine perslucht- of zuurstofflessen meenemen, alleen voor persoonlijk medisch gebruik, naast je handbagage. Ze mogen niet langer zijn dan 56 cm, een maximale diameter hebben van 25 cm en maximaal 5 kg wegen.

Je hebt een medische verklaring nodig waaruit blijkt dat de cilinders nodig zijn om medische redenen en dat je fit genoeg bent om te vliegen. Als je zuurstofflessen meeneemt, vertel dit dan aan het cabinepersoneel als je aan boord gaat.

Vloeibare zuurstof is niet toegestaan aan boord van het vliegtuig, in de cabine of in het ruim.

Je kunt zuurstofconcentrators (op netstroom of op batterijen) meenemen aan boord. Je hebt wel een medische verklaring nodig die bevestigt dat het om medische redenen is en dat je fit genoeg bent om te vliegen.

• Als je tijdens de vlucht een zuurstofgenerator moet gebruiken, houd er dan rekening mee dat je alleen apparaten op batterijen kunt gebruiken omdat er geen stroomvoorziening aan boord is.

Zie onze pagina over gevaarlijke goederen voor meer informatie.

Je kunt alle medicijnen en medische apparatuur meenemen die je nodig hebt. Hieronder vallen gelpacks of koeltasjes om jouw medicijnen op temperatuur te houden, voedsel en specialistische apparaten zoals dialysemachines (afhankelijk van de grootte), CPAP-machines en vernevelaars.

Je kunt krukken en looprekken meenemen aan boord. Ons cabinepersoneel zal ze voor je opbergen en na de landing weer terugbrengen. Looprekken kunnen aan boord worden opgeborgen als daar ruimte voor is, of we leggen ze in het ruim van het vliegtuig en geven ze na de landing weer terug.

Draagbare medische apparatuur mag mee aan boord als aanvulling op jouw handbagage. Draagbare medische apparaten mogen niet groter zijn dan 56 x 45 x 25 cm, anders moeten ze mee in het ruim.

Voorbeelden van veelvoorkomende medische apparaten die aan boord kunnen worden meegenomen zijn:

• CPAP-beademingsmachines;
• vernevelaars;
• TENS-machines;
• draagbare dialysemachines.

Als je meerdere medische apparaten of een groot medisch apparaat moet meenemen, neem dan ten minste 48 uur voor jouw vlucht contact op met ons assistentieteam zodat zij je kunnen adviseren.

Als je vliegt met een passagier met extra behoeften, accepteren we aan boord onder andere Crelling-harnassen, Burnett-lichaamsondersteuning en Travel Chairs. Voor kinderen accepteren we ook de Firefly en CARES. Lees meer informatie over vliegen met kinderen.

Het kan zijn dat je bepaalde stoelen toegewezen moet krijgen om met deze apparaten te kunnen reizen, dus bel ons assistentieteam om dit te regelen.

We hebben geen extra ondersteuningssystemen aan boord, maar als je reist met extra ondersteuningssystemen, neem dan contact op met ons assistentieteam dat kan controleren of het item kan worden geaccepteerd en je een stoel kan toewijzen die geschikt is voor het ondersteuningssysteem.

Comforthulpmiddelen (zoals kussens) kunnen aan boord worden gebruikt zolang de veiligheidsgordel van het vliegtuig nog kan worden gebruikt.

Houd er rekening mee dat als je met een van onze luchtvaartpartners reist, er mogelijk geen rolstoelen aan boord beschikbaar zijn. Neem contact op met ons assistentieteam voor meer informatie over jouw specifieke vlucht.

Ons cabinepersoneel is goed opgeleid om te helpen in noodsituaties en medische situaties. Volgens EC Regulation 1107/06 Annex II kunnen ze echter geen hulp bieden bij het volgende:

• het consumeren van voedsel en drank;
• persoonlijke verzorging;
• toiletbehoeftes;
• het toedienen van medicatie.

Als je denkt dat je hulp nodig hebt bij een van de volgende activiteiten, raden we je aan om met een begeleider te reizen.

We hebben in elk vliegtuig een rolstoel aan boord. Je moet in staat zijn om jezelf op de stoel te verplaatsen, of met de hulp van jouw begeleider, en het cabinepersoneel kan helpen om je door de cabine van en naar de toiletdeur te brengen.

De toiletten bevinden zich zowel voor als achter in het vliegtuig en zijn allemaal voorzien van leuningen.

We hebben geen apparatuur aan boord om medicijnen koel te houden, dus neem jouw eigen koelpacks of iets dergelijks mee om jouw medicijnen koel te houden.

Voor klanten die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn, krijgt u in het vliegtuig een aangepaste veiligheidsbriefing. Ook kunt u omgaan met de nooduitrusting, zodat u er vertrouwd mee raakt.

Als je een allergie hebt, laat dit dan weten aan het cabinepersoneel wanneer je aan boord gaat. We kunnen geen allergeenvrije omgeving aan boord garanderen, maar ons HEPA-filtersysteem helpt om de meeste allergenen in de lucht te verwijderen. We hebben ook procedures om mogelijke aan allergeengerelateerde voorvallen te verhelpen, zoals aankondigen dat passagiers geen producten op basis van noten aan boord mogen nuttigen en ervoor te zorgen dat jouw stoel aan het begin van het instappen wordt schoongeveegd als je dat van tevoren hebt aangegeven.

In overeenstemming met Verordening 2006/1107 mag een luchtvaartmaatschappij, een agent van een luchtvaartmaatschappij of een reisorganisatie een boekingsaanvraag niet weigeren om redenen van handicap of beperkte mobiliteit. Weigering van boeking of instappen is uitsluitend gerechtvaardigd:

• 1. om veiligheidsredenen, inclusief beperkingen voor gevaarlijke goederen;
• 2. als de grootte van het luchtvaartuig of de deuren het fysiek onmogelijk maakt om de passagier met een handicap of beperkte mobiliteit aan boord te krijgen of te vervoeren.

Ik wil een klacht indienen over problemen op de luchthaven

Als de klacht gaat over de assistentie op de luchthaven van vertrek of aankomst (bijvoorbeeld: de assistentie is niet aangekomen, of was te laat en/of onbevredigend), dan moet je:

• je klacht rechtstreeks indienen bij de luchthaven als deze zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt of in een land van de Europese Unie (België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Kroatië, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden), evenals in IJsland, Noorwegen en Zwitserland. Je kunt de contactgegevens van de klantenservice van de luchthaven vinden op hun website;
• je klacht niet bij easyJet indienen. Ook al heb je de assistentie via ons geboekt, volgens de Britse en Europese wetgeving is de luchthaven verantwoordelijk voor de dienstverlening.
• Als je problemen ondervindt op een luchthaven buiten de genoemde Europese landen, moet je een klacht indienen bij easyJet door contact op te nemen met ons assistentieteam. Wij zijn verantwoordelijk voor de assistentieteams op deze luchthavens.

Ik wil een klacht indienen over problemen tijdens de vlucht

Als je een klacht hebt over iets dat tijdens de vlucht is gebeurd, of over een personeelslid dat easyJet vertegenwoordigt, moet je een klacht bij ons indienen. Je kunt dit doen door contact op te nemen met ons assistentieteam. Als je niet tevreden bent over de manier waarop je klacht door ons of door de luchthaven is behandeld, kun je ook een klacht indienen bij de luchtvaartautoriteit van het land waar je je bevindt.

Reis je vanuit Zwitserland? Dan moet je je klachten richten aan het Federale bureau voor passagiersrechten in de burgerluchtvaart (Federal Office of Civil Aviation (FOCA)).

We zijn er trots op lid te zijn van Hidden Disabilities Sunflower en erkennen de Sunflower keycords in ons hele netwerk. Door de Sunflower keycord te dragen kun je het luchthavenpersoneel discreet laten weten dat je misschien wat extra hulp of zorg nodig hebt tijdens het reizen.

Als je ons wilt laten weten dat je een onzichtbare beperking hebt, kun je dit op dezelfde manier doen als bij het aanvragen van assistentie (tijdens het boeken, tijdens het online inchecken of door ons team voor speciale assistentie te bellen). Zo laat je ons alleen weten dat je een onzichtbare beperking hebt, niet dat je een bepaalde vorm van assistentie nodig hebt.

Als je ook praktische assistentie nodig hebt in de terminal en/of in het vliegtuig, voeg dan de relevante assistentieniveaus toe voor de ondersteuning die je nodig hebt.

Bij easyJet willen we reizen zo eenvoudig mogelijk maken voor iedereen. Bezoek onze speciale pagina over onzichtbare beperkingen voor meer praktische ondersteuning om je reis zo comfortabel mogelijk te maken.

Verordening (EG) 2006/1107 inzake de rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen is op 26 juli 2008 in werking getreden. Download de verordening voor meer informatie.

Bekijk onze bijgewerkte toegankelijkheidsverklaring.