Czym są pliki cookie i podobna technologia?

Używamy plików cookie i podobnych technologii („pliki cookie”), aby poprawić komfort przeglądania oraz personalizować treści i reklamy. Poniżej przedstawiamy informacje na temat tych technologii, aby wyjaśnić zasady, na jakich zbieramy i wykorzystujemy dane użytkownika.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane na komputerze użytkownika przez odwiedzane przez niego strony internetowe. Są one szeroko stosowane, aby zapewnić lub usprawnić działanie stron internetowych i mogą wykonywać wiele zadań, takich jak zapamiętywanie zawartości koszyka, analizowanie ruchu na stronie internetowej lub śledzenie zachowań użytkowników podczas przeglądania.

Niektóre pochodzą bezpośrednio z naszej strony internetowej, a inne – od stron trzecich, które umieszczają pliki cookie na naszej stronie w naszym imieniu, abyśmy za ich pośrednictwem mogli wyświetlać reklamy.

Pliki cookie mogą być przechowywane w przeglądarce lub urządzeniu przez różny czas, przy czym sesyjne pliki cookie są usuwane z komputera lub urządzenia zaraz po zamknięciu przeglądarki, a trwałe pliki cookie pozostają na komputerze lub urządzeniu do czasu ich usunięcia lub upływu ich daty ważności.

Używamy również skryptów, tagów i pikseli, które są małymi fragmentami kodu osadzonymi na naszej stronie internetowej. Technologie te pozwalają nam śledzić działania użytkowników, takie jak kliknięcia i odsłony stron, a także zbierać informacje o preferencjach i zainteresowaniach użytkowników. Na przykład skrypt udostępniany przez usługę analityczną może śledzić, które strony użytkownicy odwiedzają najczęściej, jak długo pozostają na każdej stronie i jakie linki klikają. Dane te pozwalają nam optymalizować układ i zawartość naszej strony internetowej, aby lepiej zaspakajać potrzeby użytkowników. Podobnie tagi i piksele są często wykorzystywane w reklamach do śledzenia konwersji i ponownego targetowania użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili naszą stronę.

Nasza aplikacja easyJet korzysta z zestawów programistycznych (Software Development Kit, SDK), aby poprawić wrażenia użytkownika i zapewnić niezbędne funkcje. Pakiety SDK mogą gromadzić dane o interakcjach użytkownika z aplikacją, aby pomagać nam w usprawnieniu działania aplikacji, analizie zachowania użytkowników i dostarczaniu spersonalizowanych treści. Mogą również udostępniać funkcje takie jak analityka, reklama i integracja z mediami społecznościowymi.

Ponadto korzystamy z technologii bez plików cookie, czyli alternatywnych, bardziej zorientowanych na prywatność metod śledzenia i rozpoznawania użytkowników stron internetowych i aplikacji bez polegania na tradycyjnych plikach cookie, w celu realizacji spersonalizowanego marketingu. Jeśli użytkownik wyraził zgodę na reklamowe pliki cookie, udostępnimy niektóre informacje o jego koncie klienta (takie jak adres e-mail itp.) naszym partnerom reklamowym, aby wyświetlać danemu użytkownikowi spersonalizowane reklamy poza naszą stroną internetową. Przesłane informacje pozostaną w formacie zaszyfrowanym do czasu, aż nasz partner potwierdzi, że użytkownik wyraził zgodę na jego działania reklamowe. Jeśli weryfikacja zgody się nie powiedzie, informacje pozostaną zaszyfrowane i natychmiast usunięte, co zapewni poszanowanie wyborów użytkownika dotyczących prywatności. Zgoda użytkownika na pliki cookie będzie zawsze szanowana i nie zastosujemy metod śledzenia bez plików cookie, jeśli odrzuci on analogiczną kategorię plików cookie na naszym banerze dotyczącym plików cookie.

Możliwe jest użycie kilku różnych technologii, w tym „kierowania kontekstowego”, w ramach którego strony internetowe analizują zawartość odwiedzanej strony internetowej, aby zrozumieć zainteresowania i preferencje użytkownika zamiast śledzić jego zachowanie na różnych stronach, tak jak robią to pliki cookie. Inna technologia, tzw. odcisk palca, polega na zbieraniu różnych informacji o urządzeniu użytkownika, takich jak jego system operacyjny, wersja przeglądarki i wtyczki. Może to spowodować utworzenie unikalnego identyfikatora urządzenia, użytkownika którego można użyć do rozpoznania osoby wracającej na daną stronę.

Użytkownik może kontrolować, czy chce zrezygnować ze śledzenia przez pliki cookie i podobne technologie. Stosowne zmiany ustawień można wprowadzić na naszym banerze plików cookie lub na dole strony z niniejszą Informacją.

Jak wykorzystujemy pliki cookie i podobną technologię?

Kiedy przeglądasz jedną z naszych stron internetowych lub korzystasz z naszej aplikacji, używamy plików cookie i podobnych technologii w następujących celach:

• zapewnienie bezproblemowej obsługi rezerwacji;
• analiza, sposobu, w jaki użytkownik korzystał ze strony internetowej, co mu się podobało, a co nie; takie informacje pomogą nam poprawić przyszłe doświadczenia użytkownika dzięki bardziej spersonalizowanym funkcjom;
• rejestrowanie informacji, takich jak szczegóły ostatniego wyszukiwania lotu lub wakacji, dzięki czemu przyszłe wyszukiwania będą szybsze;
• wyświetlanie reklam easyJet na innych stronach internetowych odwiedzanych przez użytkownika z uwzględnieniem jego zainteresowań;
• mierzenie skuteczności naszych reklam.

Dzielimy nasze pliki cookie i podobne technologie na trzy kategorie, zgodnie z ich charakterem i sposobem działania.

BEZWZGLĘDNIE WYMAGANE PLIKI COOKIE

Pliki cookie tego typu są niezbędne, ponieważ umożliwiają użytkownikom korzystanie z naszej strony internetowej. Proste czynności, takie jak poruszanie się na stronie, kompletowanie koszyków z zakupami oraz rozliczenia elektroniczne, mogą być bez nich niewykonalne. Ponieważ pliki cookie tego typu są bezwzględnie wymagane, nie można ich wyłączyć. easyJet wykorzystuje pliki cookie tego typu, ponieważ:

• umożliwiają one naszym serwerom sieciowym reagowanie na działania użytkownika na stronie internetowej, takie jak dodawanie produktów do koszyka lub przeglądanie;
• zapewniają bezproblemową obsługę użytkownika podczas przeglądania naszych stron internetowych, dzięki czemu użytkownik otrzymuje spójne komunikaty, branding i funkcjonalność niezależnie od urządzenia lub platformy, z której korzysta;
• umożliwiają równoważenie obciążenia naszej strony internetowej, aby zapewnić optymalną szybkość i wydajność podczas korzystania;
• zapamiętują poprzednie działania użytkownika, takie jak wcześniejsza zgoda na pliki cookie oraz ustawienia strony internetowej, takie jak preferencje językowe.

PLIKI COOKIE ZWIĄZANE Z WYDAJNOŚCIĄ I PERSONALIZACJĄ

Te pliki cookie służą do gromadzenia informacji potrzebnych do usprawnienia działania naszej strony internetowej, takich jak:

• pomiar liczby użytkowników odwiedzających stronę internetową;
• zapamiętywanie wyborów dokonywanych przez użytkownika, abyśmy mogli zapewnić mu bardziej spersonalizowaną obsługę – np. ostatnie wyszukiwania lub niewylogowywanie użytkownika przez określony czas;
• monitorowanie interakcji użytkownika z naszymi stronami internetowymi, w zakresie odwiedzania poszczególnych stron i czasu przebywania na nich;
• zbieranie informacji o źródle przekierowania na naszą stronę internetową;
• zapisanie wybranego lotniska odlotu podczas rezerwacji lotu, aby nie trzeba było wybierać go później;
• poprawa działania i wyglądu naszej strony internetowej.

REKLAMOWE PLIKI COOKIE

easyJet używa plików cookie i podobnych technologii udostępnianych przez główne platformy reklamowe, w tym Google i Meta, w celu dostarczania użytkownikom naszych reklam w całym internecie oraz:

• utworzenia profilu użytkownika, abyśmy mogli dostarczać reklamy bardziej dopasowane do użytkownika i jego potrzeb w zakresie podróży na stronie internetowej i poza nią;
• ograniczania liczby wyświetleń tych samych reklam oraz pomiaru skuteczności naszych cyfrowych kampanii reklamowych;
• informowania lub przypominania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień push o zadaniach wykonywanych za pośrednictwem naszej strony internetowej, które pozostają niezrealizowane, takich jak niekompletne zamówienia lub porzucone koszyki.

Współpracujemy z dostawcami usług reklamowych, którzy korzystają z plików cookie i podobnych technologii, aby poznać zainteresowania użytkownika na różnych stronach internetowych. Dzięki temu możemy wyświetlać użytkownikom reklamy odpowiadające jego preferencjom. Jeśli użytkownik zaakceptuje reklamowe pliki cookie podczas odwiedzania naszej strony internetowej po otrzymaniu jednego z tych plików cookie, rozpoznamy jego zainteresowania i dostosujemy nasze reklamy do jego upodobań. Następnie będziemy wyświetlać mu te reklamy za pośrednictwem platform naszych partnerów.

Jeśli użytkownik nie zaakceptuje tych plików cookie, nadal będzie widział nasze reklamy. Nie będą one jednak dopasowane do jego zainteresowań.

Używamy również plików cookie do śledzenia, czy użytkownik wszedł na naszą stronę poprzez kliknięcie na stronie internetowej naszego partnera. Dzięki temu możemy lepiej zarządzać naszymi sieciami afiliacyjnymi. Kiedy użytkownik kliknie naszą stronę internetową na stronie partnera, który wyświetlił reklamę easyJet, jego przeglądarka przekieruje go odpowiednio za pośrednictwem sieci afiliacyjnej, która przechowuje na komputerze użytkownika plik cookie z informacjami o śledzeniu, dzięki czemu wizyta użytkownika na naszej stronie jest rejestrowana i możemy prawidłowo identyfikować konwersje.

Jak zmienić preferencje dotyczące plików cookie?

Możesz użyć tego linku, aby zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie na naszej stronie internetowej. Dotyczy to również wszelkich technologii bez plików cookie, z których korzystamy.

Powiadomienia push

Chcemy mieć pewność, że otrzymasz natychmiastowe powiadomienia, gdziekolwiek jesteś, niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzystasz, ponieważ wybór zawsze należy do Ciebie. Powiadomienia push to krótkie wiadomości lub alerty wysyłane na Twoje urządzenia, takie jak smartfony, tablety lub komputery, za pośrednictwem aplikacji mobilnych lub stron internetowych. Zwykle pojawiają się jako banery lub wyskakujące powiadomienia na ekranie urządzenia. Mogą to być na przykład informacje o zmianach dotyczących lotów, przypomnienia, powiadomienia o promocjach lub inne istotne informacje dotyczące usług lub ofert easyJet.

Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, będzie mógł otrzymywać powiadomienia push w zależności od ustawień swojego urządzenia. Powiadomienia te będą działać niezależnie od ustawień dotyczących plików cookie.

Partnerzy easyJet

Na komputer użytkownika mogą być również pobierane pliki cookie podczas przeglądania stron internetowych naszych partnerów, takich jak cars.easyJet.com, parking.easyJet.com, hotels.easyJet.com i insurance.easyJet.com.

Strony te nie są prowadzone przez easyJet, ale te pliki cookie mogą być oznaczane jako „easyJet”. Odpowiednie informacje dotyczące plików cookie i ochrony prywatności są dostępne na stronach internetowych partnerów.

Aktualizacje Informacji o plikach cookie Grupy

Niniejsza Informacja o plikach cookie Grupy zastępuje wszelkie wcześniejsze informacje o plikach cookie opublikowane na naszych stronach internetowych.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Informację o plikach cookie Grupy, aby informacje, które podajemy użytkownikom były aktualne oraz uwzględniały ewentualne zmiany w przepisach i/lub nowe okoliczności biznesowe, a także aby wypełnić wymogi właściwych przepisów o ochronie danych. Każda nowa wersja niniejszej Informacji o plikach cookie Grupy będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

Jeśli masz pytania dotyczące Twoich Danych osobowych lub chcesz zgłosić wątpliwości, możesz się skontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych i zespołem ds. ochrony danych, pisząc na adres: data.protection@easyjet.com.

Przed rozpatrzeniem Twojego zapytania możemy poprosić Cię o możliwość zweryfikowania Twojej tożsamości.

Jeśli nadal nie będziesz zadowolony/-a ze sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje Dane osobowe i uznasz, że nie są one wykorzystywane zgodnie z przepisami o ochronie danych, masz prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ds. ochrony danych.

W Zjednoczonym Królestwie właściwym organem nadzoru jest Information Commissioners Office (ICO). Z ICO możesz się skontaktować poprzez formularz dostępny na stronie internetowej https://ico.org.uk/concerns/ lub telefonicznie pod numerem +44 (0)303 123 1113.

Jeśli mieszkasz w kraju UE i chcesz skontaktować się z właściwym organem nadzoru, listę tych organów znajdziesz na stronie: www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pl

Data aktualizacji naszej Informacji o plikach cookie Grupy: 10 kwietnia 2024 r.

Autor: Zespół ds. ochrony danych easyJet.