Para manter as nossas tarifas tão baixas quanto possível, os bilhetes que compras não são reembolsáveis. Contudo, compreendemos que podem ocorrer mudanças de planos e que podes ter de corrigir a tua reserva, pelo que tentamos ser o mais justos possível quando aplicamos taxas e despesas.
Para editares as tuas informações de voo, inicia sessão em Gerir reservas. Precisarás do endereço de e-mail e da palavra-passe utilizados para fazer a reserva original. Não te preocupes, podes repor a tua palavra-passe caso a tenhas esquecido.
Através de Gerir reservas, podes:
Podes efetuar correções de erros de ortografia e alterações de formas de tratamento gratuitamente. Para a maioria das outras alterações, cobramos uma taxa (ver Taxas e despesas), exceto se as alterações estiverem incluídas gratuitamente na tua tarifa. É sempre mais barato fazer alterações online ou através de nosso aplicativo móvel.
Leia mais sobre mudanças de voo e nome
Podes adicionar bagagem de porão, equipamento desportivo ou aumentar o peso da tua bagagem. Basta inciares sessão em Gerir reservas ou na nossa aplicação móvel e seleccionar a opção: “Adicionar bagagem de porão”. Não existe a possibilidade de reembolsar bagagem previamente comprada.
Ver também: Mala de cabine e bagagem de porão, Equipamento desportivo, Taxas e encargos
Podes adicionar lugares a qualquer momento até, e durante, o check-in. Basta iniciar sessão em Gerir reservas ou usar a nossa aplicação móvel e selecionar a opção "Adicionar lugar".
Descobre quais são as opções disponíveis se precisares de cancelar o teu voo, incluindo como reclamar impostos governamentais ou cancelar devido a doença. Sabe mais na nossa página Cancelar o teu voo.
Descobre como solicitar qualquer um destes documentos na nossa página Confirmação de pagamento e fatura com IVA.