Termos e condições dos nossos vales de viagem
Os cupões de voo easyJet podem ser utilizados em qualquer nova reserva que faças. Se solicitaste um cupão de voo easyJet online, este será enviado por e‑mail ao titular da conta da easyJet que fez a reserva original.
Os pedidos de cupões de voo são processados, normalmente, no prazo de 7 dias. Os cupões de voo são válidos por 12 meses a partir da data de emissão (salvo indicação em contrário da nossa parte), dando-te bastante tempo para reservares um voo connosco.
1. Salvo indicação em contrário da nossa parte, os vales de viagem são válidos durante 12 meses, menos um dia a contar da data de emissão. Por exemplo, se um vale de viagem for emitido a 3 de janeiro, podes utilizá-lo até às 23h59 de 2 de janeiro do ano seguinte. Após a data de expiração, o vale de viagem não poderá ser utilizado.
2. Os vales de viagem não podem ser regatados para uma reserva após a data de expiração dos mesmos. Não é necessário viajares antes da data de expiração do vale de viagem, mas tens de fazer a reserva até essa data.
3. Os vales de viagem são intransmissíveis, não reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro.
4. Os vales de viagem não podem ser resgatados no aeroporto.
5. O vale de viagem pode ser utilizado ao reservares voos easyJet em easyJet.com ou na aplicação móvel easyJet utilizando a conta easyJet da reserva original, ou ligando para a equipa de Atendimento ao Cliente. O código do vale de viagem deve ser introduzido na página de pagamento antes da conclusão da reserva.
6. A nova reserva deve ser apenas para voos easyJet (incluindo os lugares e as malas reservados ao mesmo tempo, mas excluindo outros produtos complementares como seguro de viagem e aluguer de carro).
7. Só pode ser utilizado um vale de viagem por reserva online. No entanto, se contactares a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente, teremos todo o gosto em te ajudar a fazer uma reserva com vários vales de viagem, mas será aplicada uma taxa de 5 £ por pessoa por voo.
8. A nova reserva deve ser efetuada na mesma moeda que o vale de viagem. Podes alterar a moeda para corresponder ao vale de viagem durante o processo de reserva; consulta as nossas perguntas frequentes abaixo para obteres orientação.
9. Se a nova reserva for superior ao valor do vale de viagem, a diferença deve ser paga com cartão no momento da reserva. Se a nova reserva for inferior ao valor do vale de viagem, o valor remanescente é guardado e pode ser utilizado em futuras reservas até à data de expiração do vale de viagem.
10. Caso já tenhas reservado uma viagem e pretendas usar o vale de viagem para adicionar malas ou lugares à reserva existente, contacta a nossa equipa de Atendimento ao Cliente que poderá prestar assistência, consoante a disponibilidade.