O que são cookies e tecnologias semelhantes?

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (“cookies”) para melhorar a tua experiência de navegação e personalizar conteúdos e anúncios. Abaixo, providenciamos informação sobre estas tecnologias para te ajudar a compreender como recolhemos e utilizamos os teus dados.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no teu computador pelos sites que visitas. São amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, e podem fazer uma série de coisas, como lembrar o que está no teu cesto de compras, analisar o tráfego para um site ou monitorizar o comportamento de navegação dos utilizadores.

Alguns cookies vêm diretamente do nosso site e outros vêm de terceiros que colocam cookies no nosso site em nosso nome para que possamos publicitar através deles.

Os cookies podem ser armazenados durante períodos de tempo variáveis no teu navegador ou dispositivo, sendo que os cookies de sessão são eliminados do teu computador ou dispositivo assim que fechas o navegador e os cookies persistentes permanecem armazenados no teu computador ou dispositivo até serem eliminados ou até atingirem o prazo de validade.

Também utilizamos scripts, tags e pixéis, que são pequenos pedaços de código incorporados no nosso site. Estas tecnologias permitem-nos acompanhar as ações do utilizador, como cliques e visualizações de página, assim como obter informações sobre as preferências e interesses do utilizador. Por exemplo, um script fornecido por um serviço de análise pode identificar as páginas que o utilizador visita com mais frequência, o tempo que permanece em cada página e as ligações em que clica. Estes dados permitem-nos otimizar a apresentação e o conteúdo do nosso site para melhor responder às necessidades do utilizador. Do mesmo modo, as tags e os pixéis são frequentemente utilizados na publicidade para monitorizar conversões e direcionar os utilizadores que já visitaram o nosso site.

A aplicação da easyJet utiliza Software Development Kits (kits de desenvolvimento de software, SDKs) para melhorar a tua experiência e providenciar funcionalidades essenciais. Estes SDKs podem recolher dados sobre as tuas interações com a aplicação para nos ajudar a melhorar o desempenho, analisar o comportamento do utilizador e fornecer conteúdo personalizado. Também podem facilitar funcionalidades como a analítica, publicidade e integração em redes sociais.

Além disso, utilizamos tecnologia sem cookies, que se refere à utilização de métodos alternativos mais centrados na privacidade para acompanhar e reconhecer utilizadores de sites e aplicações sem depender dos cookies tradicionais para fornecer marketing personalizado. Se tiveres consentido os cookies de publicidade, partilharemos alguma da informação da tua conta de cliente (como o teu endereço de correio eletrónico, etc.) com os nossos parceiros de publicidade para te proporcionar publicidade personalizada fora do nosso site. As informações enviadas permanecerão num formato hash até que o nosso parceiro confirme que deste o teu consentimento para as atividades de publicidade do mesmo. Se a correspondência de consentimento não for bem‑sucedida, a informação permanece em hash e é imediatamente eliminada, garantindo que as tuas escolhas de privacidade são respeitadas. O teu consentimento em matéria de cookies será sempre respeitado e não utilizaremos a monitorização sem cookies se rejeitares a categoria de cookies aplicável na nossa faixa de cookies.

Existem algumas tecnologias diferentes que podem ser utilizadas, incluindo a “segmentação contextual”, em que os sites analisam o conteúdo da página web que estás a visitar para compreender os teus interesses e preferências, em vez de monitorizar o teu comportamento em diferentes sites, como fazem os cookies. Outra tecnologia denominada “fingerprint” (impressão digital) envolve a recolha de várias informações sobre o teu dispositivo, como o sistema operativo, versão do navegador e plug-ins. Isto pode criar um identificador único para o teu dispositivo que pode ser utilizado para te reconhecer quando regressas ao site.

Podes controlar se pretendes recusar o rastreio por cookies e por tecnologias semelhantes gerindo as tuas preferências no nosso banner de cookies ou no final deste Aviso.

Como é que utilizamos os cookies e tecnologias semelhantes?

Quando navegas num dos nossos sites ou utilizas a nossa aplicação, utilizamos cookies e tecnologia semelhante para:

• Assegurar que tens uma experiência de reserva tranquila;
• Analisar como interagiste com o nosso site, de que aspetos gostaste e não gostaste, para nos ajudar a melhorar a tua futura experiência com funcionalidades mais personalizadas;
• Registar informações, tais como os detalhes da tua última pesquisa de voo ou de férias, para garantir que as tuas pesquisas no futuro sejam mais rápidas;
• Apresentar publicidade relevante da easyJet para ti quando visitas outros sites; e
• Avaliar a eficácia da nossa publicidade.

Classificamos os nossos cookies e tecnologias semelhantes em três categorias diferentes para refletir o que são e como funcionam.

COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

Estes cookies são essenciais, uma vez que te permitem usar o nosso site. Coisas simples como navegar no site, guardar o conteúdo do teu cesto das compras e faturação eletrónica podem não ser possíveis sem estes. Dado que estes são cookies estritamente necessários, não tens de nos dar permissão para sua utilização. A easyJet utiliza este tipo de cookies porque estes:

• Permitem que os nossos servidores web respondam às tuas ações no site, tais como “Adicionar ao cesto” ou navegar;
• Criam uma experiência de utilizador perfeita durante o teu percurso nos nossos sites, para que recebas mensagens, branding e funcionalidades coerentes, independentemente do dispositivo ou da plataforma que estiveres a utilizar;
• Permitem a distribuição dinâmica no nosso site para proporcionar a melhor velocidade e desempenho enquanto navegas; e
• Lembram‑se das tuas ações anteriores, tais como a tua opção anterior de consentir nos cookies e as configurações do site, como a tua preferência de idioma.

COOKIES DE DESEMPENHO E PERSONALIZAÇÃO

Estes cookies são utilizados para recolher informação de forma a melhorar o desempenho do nosso site, por exemplo para:

• Determinar quantos utilizadores visitam os nossos sites;
• Recordar as escolhas que fazes para que possamos prestar-te um serviço mais personalizado, como as tuas pesquisas recentes, ou manter-te ligado durante um determinado período de tempo;
• Avaliar a forma como interages com os nossos sites como, por exemplo, qual o site que visitas e o tempo que lá permaneces;
• Recolher informações sobre a origem do tráfego do nosso site;
• Guardar o aeroporto de partida que selecionaste quando reservaste um voo para que não tenhas de selecioná‑lo mais tarde.
• Melhorar o desempenho e design do nosso site

COOKIES DE PUBLICIDADE

A easyJet utiliza cookies e tecnologias semelhantes fornecidas pelas principais plataformas de publicidade, como por exemplo o Google e o Meta, para te apresentar os nossos anúncios na Internet para:

• Criar um perfil sobre ti para te podermos apresentar anúncios mais relevantes para ti e para as tuas necessidades de viagem dentro e fora do site.
• Limitar o número de vezes que visualizas um anúncio e avaliar a eficácia das nossas campanhas publicitárias digitais.
• Informar‑te ou lembrar‑te por e‑mail ou notificação push de qualquer tarefa realizada através do nosso site que permaneça por concluir, tais como pedidos incompletos ou cestos abandonados.

Fazemos parcerias com fornecedores de publicidade que utilizam cookies e tecnologia semelhante para conhecer os teus interesses em vários sites. Isto ajuda-nos a apresentar-te anúncios que correspondem às tuas preferências. Se aceitares cookies de publicidade quando visitares o nosso site depois de receberes um destes cookies, reconheceremos os teus interesses e personalizaremos os nossos anúncios de acordo com os teus gostos. Apresentar-te-emos então estes anúncios através das plataformas dos nossos parceiros.

Se optares por não aceitar estes cookies, continuarás a ver os nossos anúncios. Apenas não serão tão personalizados para os teus interesses.

Também utilizamos cookies para verificar se clicaste no nosso site a partir de um site afiliado, de forma a podermos gerir as nossas redes de afiliados. Quando clicas no nosso site a partir de um afiliado que exibiu um anúncio da easyJet, o teu navegador é redirecionado através de uma rede de afiliados que armazena um cookie no teu computador com informação de rastreio para que a tua visita seja registada e possamos identificar corretamente as conversões.

Como é que se alteram as preferências de cookies?

Podes utilizar esta ligação para gerir as tuas preferências de cookies no nosso site. Isto também se aplicará a qualquer tecnologia sem cookies que estejamos a utilizar.

Como funcionam as notificações push?

Queremos garantir que recebes notificações imediatas em qualquer altura, independentemente do dispositivo que estiveres a utilizar, uma vez que a escolha é sempre tua. As notificações push são mensagens curtas ou alertas que são enviados para os teus dispositivos, como smartphones, tablets ou computadores, por aplicações móveis ou sites. Normalmente aparecem como banners ou alertas pop-up no ecrã do dispositivo, notificando-te sobre atualizações de voos, lembretes, promoções ou outras atualizações relevantes relacionadas com os serviços ou ofertas da easyJet.

Se deres o teu consentimento, poderás receber notificações push, dependendo das definições do teu dispositivo. Estas notificações funcionarão independentemente das tuas escolhas de cookies.

Parceiros easyJet

Também podes receber cookies ao visitar sites dos nossos parceiros, como a cars.easyJet.com, parking.easyJet.com, hotels.easyJet.com e a insurance.easyJet.com.

Estes sites não são geridos pela easyJet, mas os cookies podem ser identificados como “easyJet”. Os avisos de cookies e de privacidade aplicáveis estão disponíveis no site dos parceiros.

Atualizações ao Aviso de cookies do Grupo

O presente Aviso de cookies do Grupo substitui quaisquer políticas de cookies anteriores publicadas nos nossos sites.

Poderemos atualizar este Aviso periodicamente para garantir que as informações que te fornecemos estão atualizadas em relação a qualquer alteração da legislação e/ou novos desenvolvimentos comerciais e em conformidade com as leis de proteção de dados relevantes. Qualquer nova versão do presente Aviso de cookies do Grupo será publicada no nosso site.

Se tiveres alguma dúvida sobre os teus Dados Pessoais ou se quiseres apresentar uma reclamação, podes contactar o nosso encarregado de proteção de dados e a equipa de Proteção de Dados pelo e-mail: data.protection@easyjet.com

Poderemos pedir-te para que confirmes a tua identidade antes de prosseguirmos com o processamento do teu pedido.

Se mesmo assim não estiveres satisfeito com a forma como usamos os teus Dados Pessoais e achares que tal uso não está em conformidade com as leis de proteção de dados, tens o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

No Reino Unido, a autoridade de supervisão competente é o Information Commissioner’s Office (Gabinete do Comissário de Informação, ICO). Podes entrar em contacto com o ICO através do formulário digital disponível em https://ico.org.uk/concerns/ ou telefonar para a linha de apoio, cujo número é +44 (0)303 123 1113.

Se residires num país da UE e quiseres contactar a tua autoridade de supervisão competente, podes encontrar uma lista de autoridades em: www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pt

O nosso Aviso de Cookies do Grupo foi atualizado pela última vez em: 10 de abril de 2024

Autor: Equipa de Proteção de Dados da easyJet.